Маркетинг для поколения Z может показаться сложной задачей. Даже понимание поколения Z может показаться сложной задачей, не говоря Пять отличий поколения уже о понимании того, как их завоевать. Но сейчас самое время подумать о том, как с ними связаться.
Определенные Pew как люди, родившиеся между 1997 и 2012 годами, люди, принадлежащие к поколению Z, начинают заканчивать колледж, вступать в рабочую силу и иметь некоторую покупательную способность. И они радикально отличаются от поколений, которые были до них.
Компания Marigold , частью которой является Campaign Monitor, недавно опросила более 1000 потребителей разных поколений, чтобы лучше понять поколение, вступающее в пору взросления, его мотивы, поведение и предпочтения.
Для полного отчета обязательно зайдите сюда! А пока взгляните на эти пять отличий поколения Z от миллениалов в маркетинге.
1. Поколение Z более склонно прислушиваться к людям, а не к брендам.
Одно из самых фундаментальных и важных различий между поколением Z и миллениалами заключается в том, что поколение Z более склонно доверять отдельным людям, чем конкретным брендам или средствам массовой информации.
«Голоса отдельных лиц становятся все более значимыми, и, особенно для молодого поколения, доверие к СМИ смещается в сторону голосов даже в большей степени, чем к брендам и СМИ», — говорит Керри Твайбелл, бывший руководитель СМИ, работавший в MediaLink, Hearst, Conde Nast, Newsweek и News Corp.
Это влияет не только на то, как Gen Z потребляет медиа, но и на то, как они совершают покупки. Согласно исследованию, Gen Z с большей вероятностью ищет рекомендации онлайн-инфлюенсеров, которым они доверяют, по сравнению с предыдущими поколениями.
Итак, что это значит с точки зрения маркетинга? Мы уже давно знаем о ценности личных рекомендаций, но с поколением Z это станет еще важнее. И для брендов, как малых, так и больших, ключевая часть их маркетинговых стратегий в будущем будет сосредоточена на возможности заставить реальных людей говорить о вашем продукте.
Итак, как это сделать?
Три стратегии, которые помогут заставить людей говорить о вашем продукте
- Собирайте отзывы в любой момент. Будь то по электронной почте, в текстовом сообщении или просто лично — сбор отзывов о вашей компании или отдельных продуктах будет становиться все более и более важным.
- Включите пользовательский контент (UGC) в свою маркетинговую стратегию. Если люди фотографируются с вашим продуктом и отмечают вас на фотографиях в социальных сетях, не стесняйтесь делиться этим со своего аккаунта. Кроме того, если вы найдете способы побудить людей публиковать информацию о вашем бренде в Интернете — возможно, с помощью розыгрыша призов или конкурса — это только расширит охват вашего бренда.
- Определите влиятельных лиц в вашей отрасли и пригласите их. Работа с влиятельными лицами может показаться маркетинговой тактикой для крупных брендов , но она вполне достижима для брендов и предприятий всех размеров. Мы не говорим, что вам нужно лезть в личные сообщения Ким Кардашьян, но если вы, например, местная кофейня, мы можем практически гарантировать, что в вашем городе найдется кто-то, у кого есть аккаунт, посвященный посещению местных ресторанов и кофейнь. Свяжитесь с ними и постройте отношения, и вы вполне можете завоевать влиятельный голос в своем районе.
2. Поколение Z жаждет аутентичного личного опыта
С ростом удаленной работы и рассветом метавселенной было много разговоров о том, что будущие поколения будут меньше связаны лично и больше связаны цифровым образом, чем когда-либо. Однако оказывается, что поколение Z не обязательно разделяет эту тенденцию.
То, что поколение Z выросло с большим доступом к технологиям, чем любое другое поколение, не означает, что они более одержимы или восторженны ими, чем миллениалы. Они больше осведомлены об опасностях плохих технологических привычек и не боятся отказываться от технологий ради лучшего опыта «в реальной жизни».
В то же время они очень активны в цифровом мире, используя социальные сети для всего: от общения с друзьями до получения новостей.
Поколение Z чаще узнает новости из социальных сетей, чем миллениалы.
Так что же означает эта смесь технической подкованности и личных предпочтений? Как маркетологам, важно использовать и то, и другое.
«Обычные торговые точки, а также всплывающие инициативы больше не являются драйверами продаж. Это медиамоменты», — говорит Моника Деретич, бывший вице-президент по маркетингу в TechStyle Fashion Group и проверенный лидер, специализирующийся на стратегическом маркетинге на основе данных, ориентированном на клиентский опыт.
Как выглядит эта смесь? Она будет сильно различаться в зависимости от вашего бренда и бюджета, но бренды и компании, которые могут создать личный опыт, которым также можно поделиться в социальных сетях, — это те, кто воспользуется этим преимуществом.
3. Поколение Z требует простоты и прозрачности цепочки поставок
Лояльность к бренду у поколения список телефонных номеров Z зависит от прозрачности и последовательности на протяжении всего пути к бренду — вплоть до момента, когда продукт оказывается у них на пороге . Это означает, что им требуются быстрые, гибкие и предсказуемые варианты доставки.
Для маркетологов это означает, что им следует меньше думать об опыте работы с клиентами и сообщениях как о отдельных сущностях.
«Сегодня маркетологам нужно смотреть дальше сообщений», — говорит Моника Деретич, консультант в сфере розничной торговли. «Когда вы владеете клиентским опытом, для вашего успеха глубокое значение приобретают соображения, выходящие за рамки маркетинга, включая автоматизированное выполнение заказов, облачные логистические технологии, прогнозное планирование, видимость запасов и решения по выполнению заказов на следующий день, в тот же день или даже в тот же час».
Gen Z более чем готов отказаться от своих корзин, если нет простоты и удобства доставки. То же самое касается платежных систем. Бренды, которые предлагают бесконтактную оплату и опции «купить сейчас — заплатить позже», — это те, которые будут наиболее близки Gen Z.
Поколение Z с большей вероятностью, чем предыдущие поколения, будет использовать альтернативные способы оплаты, такие как Apple Pay.
4. Поколение Z более охотно расстается со своей личной информацией
Ранее мы писали о Полное руководство по email-маркетингу для музыкантов технологических привычках поколения Z и их осведомленности об отрицательной стороне слишком большого количества технологий. Зная это, вы могли бы подумать, что поколение Z будет более защищено в отношении своей личной информации. Но, согласно исследованию, поколение Z на самом деле считает свою конфиденциальность менее важной для себя, чем предыдущие поколения. Вдобавок ко всему, поколение Z также менее склонно возражать против того, чтобы компании имели доступ к их персональным данным. Это интересное сочетание, и оно таит в себе множество возможностей.
Будь то сегментированные электронные письма или SMS-кампания , готовность поколения. Z взаимодействовать с брендами таким образом является большим плюсом для маркетологов. Kоторые готовы встречаться с ними именно так.
5. Поколение Z не просто предпочитает устойчивый выбор, оно требует его
Миллениалы более каталог twd экологически сознательны, произведенным продуктам. Но, в то время как миллениалы могут просто предпочесть , чтобы продукт был устойчиво произведен, Gen Z требует этого.
Поколение Z менее оптимистично о цифрового маркетинга MediaMath.
Это означает, что компаниям информацию до своих клиентов.
Подготовка к новому типу потребителя
Время начинать готовиться к поколению Z уже настало. Поскольку все больше п продолжать расти, и важно, чтобы маркетологи росли вместе с ними.
К счастью, маркетинговые технологии это достижимо практически для каждого.
