Закройте цикл контента: 4 шага по превращению посетителей сайта в лидов [краткий обзор вебинара]
Когда дело доходит до контента, многие используют то, что Закройте цикл я называю «подходом поля мечты».
«Если я просто опубликую действительно отличный контент, трафик волшебным образом найдет мой сайт и подпишется на мою услугу/купит мой продукт!»
Если бы все было так просто, я был бы богат.
Черт, мы все были бы богаты.
Однако, в отличие от бейсбольного поля Рэя в фильме, публикации большого количества отличного контента недостаточно для генерации большого количества лидов или, что еще важнее, для превращения трафика веб-сайта в лиды .
Вот в чем дело — подавляющее большинство посетителей покинут ваш сайт, так ничего и не сделав.
Это означает, что вы потратили время, деньги и энергию на привлечение пользователей на свой сайт — а они сказали: «Спасибо, но нет».
Это куча денег, выброшенных на ветер.
Так как же это сделать правильно?
Ключ к завершению цикла контента и превращению посетителей в лиды на самом деле довольно прост.
Найдите нужный трафик, а затем выясните, что ему нужно.
Посмотрите полную Точный список номеров мобильных телефонов версию вебинара здесь:
Примечание: Определите анони Каким будет будущее показателей открытости в 2022 году и далее мный трафик веб-сайта с помощью Leadfeeder, чтобы увидеть компании, которые уже посещают ваш веб-сайт. Зарегистрируйтесь для бесплатной 14-дневной пробной версии Leadfeeder .
Шаг 1: Привлечение нужного трафика
Допустим, у вас есть SaaS-сайт со средним коэффициентом конверсии около пяти процентов.
Это означает, что из каждых 100 человек, которых вы привлекаете на свой сайт, только пять из них фактически регистрируются на бесплатную пробную версию (что мы и считаем конверсией в этом примере).
Теперь большинство владельцев сайтов сосредоточатся на методах оптимизации конверсии, чтобы побудить остальные 95 процентов посетителей совершить конверсию.
Но, возможно, проблема не в вашей тактике конверсии, а в типе пользователей, которых вы привлекаете.
Вместо того чтобы в первую очередь концентрироваться на конверсиях, сосредоточьтесь на привлечении нужного типа трафика.
Вот как это сделать.
Посмотрите на ваш текущий список клиентов
Начните с просмотра вашего текущего списка клиентов — не просто тех, кто покупает у вас, а ваших звездных клиентов. Те, которые легко конвертируются списки ao и готовы вкладывать значительные средства в то, что вы предлагаете.
Затем разбейте этот список на сегменты:
- Кто, скорее всего, сделает первоначальный поиск на вашем сайте? Помните, это может быть не тот, кто принимает решения, или это может быть не основной человек, принимающий решения. Например, в Leadfeeder мы обнаружили, что для того, чтобы произошла конверсия, требуется от трех до пяти человек, принимающих решения, в каждой компании.
- Кто принимает решения? Например, если первоначальным посетителем сайта может быть кто-то из отдела кадров, но фактическое лицо, принимающее решения, может находиться на уровне руководства — и этим двум людям понадобятся разные типы контента и призывов к действию.
- Через какие каналы они вас нашли? Социальные сети, сайт-партнер, органический поиск, платная реклама? Наиболее эффективный контент будет зависеть от канала.
Что же теперь делать с этой информацией?
Начните использовать эту информацию для создания более подробных портретов покупателей, что поможет вам создавать контент, лучше отвечающий потребностям вашего трафика.
Изучите Google Analytics
Когда дело доходит до понимания того, кто ваш трафик и чем он занимается, GA — ваш лучший друг.
Это даст вам всю необходимую информацию о том, что делают люди, попавшие на ваш сайт.
Они посещают одну страницу и уходят? Пользователи чаще совершают конверсии, когда читают определенный пост в блоге?
Google Analytics придет вам на помощь.
Взгляните на:
- Реферальный трафик: ( Приобретение> Весь трафик> Рефералы) , чтобы увидеть, откуда поступает большая часть вашего реферального трафика. Обратите особое внимание на страницы с самыми высокими показателями целевой конверсии — это страницы, которые стимулируют действия. (Вам нужно будет настроить цели, чтобы увидеть эту информацию .)
- Какой контент приносит больше всего трафика: (Поведение > Контент сайта > Все страницы) Помните, что трафик сам по себе не расскажет вам всего, но это хорошее место для начала. Вы по крайней мере будете знать, какой контент привлекает трафик.
- Какой контент ищут люди на вашем сайте? (Поведение > Поток поведения > Поиск по сайту > Поисковые запросы) Это позволит вам узнать, какой контент на самом деле интересует пользователей, чтобы вы могли создавать больше такого контента или оптимизировать эти страницы.
Затем используйте эту информацию, чтобы увидеть, какой контент на самом деле привлекает пользователей, которые, скорее всего, будут использовать ваше программное обеспечение или покупать ваш продукт. Затем создавайте (и продвигайте!) больше такого типа контента.
Шаг 2: Используйте инструмент идентификации посетителей
Что происходит, когда кто-то покидает ваш сайт, не совершив конверсию? Знаете ли вы, как снова с ними связаться?
Если вы похожи на большинство сайтов, вы, вероятно, понятия не имеете, как вернуть этих потенциальных клиентов.
Инструмент идентификации посетителей, такой как Leadfeeder , позволяет вам копнуть немного глубже и увидеть, какие компании и отрасли посещают ваш сайт.
Эту информацию вы не найдете в Google Analytics, но она может оказаться невероятно ценной.
Например, если кто-то посещает ваш сайт, знаете ли вы, в какой компании он работает? Или как с ним связаться?
Leadfeeder даже сузит его до местоположения офиса. Вы можете увидеть, какие страницы больше всего нравятся этим посетителям, и лучше понять, какие действия они совершили на вашем сайте.
Как только вы узнаете, кто эти потенциальные клиенты, вы сможете определить цель своего веб-сайта и создать индивидуальное предложение, которое будет учитывать их особые интересы и убедит их зарегистрироваться для получения пробной версии или предоставить свой адрес электронной почты.
Leadfeeder также упрощает повторный таргетинг этих посетителей на других сайтах, таких как LinkedIn.
Шаг 3: Найдите способы улучшить показатели конверсии трафика
Привлечение нужного типа трафика — это первый шаг, но теперь вам нужно убедиться, что, когда нужный трафик приходит на ваш сайт, он действительно заполняет форму, оставляет свой адрес электронной почты или регистрируется на пробную версию.
Вот четыре вопроса, которые следует задать себе, пытаясь улучшить показатели конверсии:
- Откуда приходит ваш трафик?
- Кто ваш идеальный клиент?
- Что они ищут? Почему они приходят на ваш сайт?
- Какие шаги вам необходимо предпринять, чтобы убедиться, что они действительно делают следующий шаг на пути покупателя?
Не думайте только о конечной цели вашего сайта; думайте о конечной цели вашего бизнеса.
Какие действия вы хотите, чтобы кто-то предпринял в конечном итоге, когда зайдет на ваш сайт?
В зависимости от вашего бизнеса вам могут понадобиться следующие пользователи:
- Забронируйте ваши услуги
- Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии
- Завести аккаунт
- Зарегистрироваться на демо-версию
Как только вы поймете, каких действий вы от них ждете, составьте схему пути покупателя от цели.
Спросите себя:
Что посетителям сайта необходимо сделать или увидеть, прежде чем нанять меня,
Покупаете у меня или покупаете мой продукт?
Вот что я имею в виду:
Допустим, вы агентство или консультант со средней стоимостью контракта около 10 тыс. Последнее действие, которое вы хотите, чтобы сделал посетитель сайта, это чтобы он фактически забронировал ваши услуги, верно? Это ваша цель.
Как только вы определились с целью, вам нужно начать заполнять среднюю часть пути клиента.
Если только ваш трафик не слишком теплый, они не купят пакет консультаций стоимостью 10 или 20 тысяч долларов только за счет контента вашего сайта.
Так что же им нужно сделать или увидеть, прежде чем они действительно наймут вас как агентство или как консультанта?
Полагаю, если они нанимают вас для оказания услуг агентства, коучинга или консалтинга, они, вероятно, захотят поговорить с вами по телефону, верно?
Какая информация или контент им необходимы для принятия этого решения?
Если вы SaaS-компания, то главной целью может быть бесплатная пробная версия.
Hellobar, например, использует продукт freemium — он бесплатный для начала, и пользователи могут обновляться в пределах продукта. Бесплатные демоверсии или пробные версии freemium действительно дают людям возможность увидеть, что вы можете сделать, и провести их через цикл покупателя.
Итак, теперь, когда вы знаете, какова ваша главная цель, какой следующий шаг? Вы показываете им, какие классные штуки делает ваше программное обеспечение? Вам нужно объяснить им, почему проблема, которую вы решаете, так важна?
Эта часть будет отличаться в зависимости от компании и отрасли, но обратный ход действий помогает гарантировать, что каждое действие, каждый фрагмент контента будут четко сфокусированы на вашей конечной цели — какой бы она ни была.
Шаг 4: Проверьте и попробуйте еще раз.
После того как вы определили свою цель и у вас есть предложение — будь то бесплатная пробная версия, вебинар или что-то еще — вам нужно будет реализовать его, а затем начать тестирование.
Это то, что вы будете делать снова и снова, поэтому ищите способы оптимизировать процесс тестирования. Поверьте мне, это сделает вашу жизнь намного проще.
Например, вы можете использовать Leadfeeder, чтобы понять, когда вам следует показывать свои предложения. Показывая более целевые предложения, вы можете увеличить коэффициенты конверсии гораздо быстрее.
Или используйте автоматизированный инструмент тестирования, например Optimizely , который предоставит данные о том, какие версии контента или целевых страниц работают лучше всего.
Вот несколько областей для тестирования:
- Верхняя панель с вариантами «да/нет»: они легко интегрируются в интерфейс сайта и не так навязчивы, как всплывающие окна.
- Страницы захвата: они раздражают некоторых людей, но время важно. Например, Hello Bar использует захват намерения выхода, который показывает, когда люди пытаются покинуть сайт. Они смогли собрать дополнительно 900 писем в месяц всего с одним этим изменением.
- Различные призывы к действию: например, протестируйте один, который предлагает зарегистрироваться по электронной почте, другой, предлагающий загрузить официальный документ и т. д.
- Заголовки и форматы контента: Привлекают ли заголовки-вопросы больше трафика? А как насчет списков, видео и т. д.
Нужно ли вам проводить тестирование вечно?
Ага.
Даже если вы найдете что-то действительно хорошее, оно может не сработать в следующем месяце или в следующем году.