Функция защиты конфиденциальности Каким будет будущее почты Apple поставила будущее открытых ставок под серьезную угрозу. Давайте посмотрим, как выглядит будущее открытых ставок.
Спросите любого маркетолога, по каким показателям он оценивает результаты своего email-маркетинга, и одним из первых показателей, который он непременно упомянет, будет показатель открываемости .
Вполне логично, что это одна из первых названных метрик, поскольку она часто является верхней строкой на панели аналитики email-маркетинга любого человека. С тех пор, как маркетологи начали отправлять письма клиентам и потенциальным клиентам, они рассматривали показатели открытий как показатель успеха.
Но с выпуском функции защиты конфиденциальности почты Apple все это должно измениться. Для более глубокого изучения MPP и того, как он работает, вам нужно будет обратиться к нашему руководству по этой теме . Но для этой статьи вам нужно знать только этот ключевой эффект:
MPP лишает маркетологов возможности отслеживать показатели открываемости, а это значит, что будущее показателей открываемости и то, как мы измеряем успех в электронной почте, меняется в режиме реального времени.
Но означает ли это, что показатель открытий как значимая метрика действительно мертв? Давайте посмотрим на будущее показателей открытий и на то, как мы можем начать думать за их пределами с этого момента.
Так что, показатели открытий действительно мертвы?
Да, в общем-то да.
Слушай, разговор «умерла ли ____?!» обычно является преувеличенной, инстинктивной реакцией на что-то. Люди годами пытались сказать это об электронной почте. Но на этот раз это чистая правда. Показатели открытия писем, какими мы их знаем, остались в прошлом.
Вот краткое описание того, как работает функция защиты конфиденциальности почты Apple.
Когда пользователь выбирает Mail Privacy Protection, он позволяет Apple предварительно загружать (или скачивать) электронные письма и изображения электронных писем на свое устройство. Это происходит независимо от того, решил ли пользователь открыть и прочитать сообщение электронной почты или нет. Пиксели изображения электронного письма, которые указывают на открытия и показатели открытий, включены в эту предварительную загрузку. Это означает, что электронное письмо может быть помечено как открытое, даже если пользователь не открывал и не читал его.
Любой, кто использует собственное приложение Apple Mail для чтения своей электронной почты, будь то на iPhone, iPad или Mac, может включить эти функции. И хотя мы не знаем, каким будет окончательный уровень внедрения, мы увидели явный и устойчивый рост показателей открытия в нашем отчете 2022 Email Marketing Benchmarks Report после выпуска MPP.
Глядя на эти данные, мы с уверенностью можем сказать, что по мере того, как все больше пользователей будут принимать MPP, показатель открытий будет становиться все более ненадежным и неважным показателем.
Почему вам не нужны показатели открытий, чтобы добиться успеха
Хотя это может показаться список стран по электронной почте внезапным и резким, правда в том, что показатели открытия никогда не были такими надежными, как вы могли бы подумать. Хотя показатель открытия был разработан для отражения человеческого взаимодействия с электронной почтой, эти цифры уже были искажены в прошлом антиспамовыми фильтрами, автоответчиками и растущим числом провайдеров почтовых ящиков, которые уже отключили отслеживание открытия.
Итак, хотя это и самый большой и, скорее всего, последний гвоздь в крышку гроба, показатель открываемости никогда не был таким надежным и надежным показателем, как вы могли подумать.
Даже в лучшем случае показатель открытий как метрика не был ключевым показателем успеха — это был просто промежуточный показатель, который мы использовали по ходу дела. Посещения веб-сайта, покупки, полученный доход — вот те цели, к которым мы стремимся при создании email-кампании. И в мире после MPP важнее, чем когда-либо, иметь в виду весь клиентский опыт, а не только показатели открытий.
Творческие способы отслеживания вовлеченности без отслеживания открытий
Да, показатели открытий Лучшие практики праздничного email-маркетинга в 2024 году и далее давали представление о том, насколько вовлечены ваши подписчики, и вы могли бы беспокоиться о том, как отслеживать вовлеченность читателей в будущем. Не волнуйтесь, есть много других, более важных показателей для отслеживания, которые дадут вам лучшее понимание того, как и как часто подписчики взаимодействуют с вашими электронными письмами.
Вот несколько идей по оптимизации ваших писем для повышения вовлеченности, помимо открытий:
Используйте опросы, чтобы узнать мнение своих подписчиков
Включение опросов в ваши каталог twd электронные письма в будущем будет разумным по нескольким причинам. Во-первых, опросы — это отличный способ побудить пользователей кликать по электронной почте, что в противном случае не привлекло бы много внимания. Предоставление читателям разных способов кликать по вашим электронным письмам поможет вам получить хорошее представление о том, кто вовлечен, а кто нет.
Во-вторых, опросы могут быть отличным способом сбора данных первой стороны. Вы можете спросить подписчиков об их предпочтениях в отношении контента или даже собрать информацию. Запросы данных, таких как местоположение или отрасль, в которой они работают, помогут вам сегментировать свою аудиторию еще больше и предоставить более персонализированный опыт электронной почты.
Chili Piper хорошо реализует идею опроса в недавнем информационном бюллетене. Под ним больше контента, но начало с опроса во вступлении дает читателям кликабельный элемент вверху. Это также дает Chili Piper возможность узнать больше о своих подписчиках дружелюбным, добровольным образом.
Поощряйте ответы
Ответы также являются отслеживаемой метрикой, которую можно использовать для мониторинга вовлеченности в рассылку. И что круто в этом, так это то, что приглашение ответить гораздо более личное. Это показывает, что за созданием этого письма стоит человек, а не просто компания.
Учитывая это, вам следует убедиться, что у вас есть система обработки ответов. Запрос ответов в электронном письме, отправляемом сразу огромному списку, может перегрузить любого, кто отвечает на них в вашей команде. Но запрос ответа на приветственное электронное письмо , например, которое автоматически отправляется в разное время, вряд ли слишком перегрузит ваш почтовый ящик.
Посмотрите на активность пользователей на вашем сайте
Как мы уже упоминали ранее, цель email-кампании редко заключается только в открытии или кликах. Чаще всего важно то, что делает пользователь после клика по вашему email-сообщению.
Если у вас есть доступ к Google Analytics или другим инструментам на вашем сайте, используйте его, чтобы увидеть, какую активность предпринимают пользователи после нажатия на ваше электронное письмо. Сколько из них покупают продукт? Сколько из них планируют демонстрацию? Часто важна активность после нажатия на электронное письмо, и это ценные сведения, которые вам нужно включить в отчет.
Как мы корректируем Campaign Monitor
С тех пор как Apple анонсировала функцию защиты конфиденциальности почты, наша команда по продуктам корректирует аналитическую панель, чтобы в будущем показывать вам значимые и точные показатели.
Чтобы дать вам наиболее надежную меру вовлеченности в email, мы заменили CTOR на показатель кликов на страницах Campaign и Overview. Вы по-прежнему можете получить доступ к CTOR из столбца Clicked — посмотрите пример ниже.
Щелкните-подсказка-инструмент
Мы добавили удобные напоминания об этих показателях электронной почты, к которым вы можете обратиться. Нажмите Узнать больше, чтобы получить доступ к соответствующим ресурсам в нашем Справочном центре.
email-метрики-напоминание
И помните, мы находимся на ранних этапах этого, и мы все еще тестируем и изучаем последствия. Мы предоставим вам дальнейшие обновления, как только у нас будет больше информации.
Заворачивать
Да, похоже, что это конец показателя открытий как надежной метрики email-маркетинга. В краткосрочной перспективе нам нужно будет переосмыслить некоторые способы, которыми мы сообщаем об успешности email-кампаний. Но это также дает нам возможность поразмыслить над тем, какие метрики действительно важны для наших кампаний, и начать оптимизировать их и сообщать об этом.
