Лучшие практики праздничного email-маркетинга в 2024 году и далее
Готовы ли вы привести свои праздничные маркетинговые кампании по электронной почте в первоклассную форму? Мы вам поможем.
В течение последних нескольких месяцев года мы, как правило, жжем свечу с двух сторон. Мы жонглируем праздничным шопингом, семьей в городе, целями по доходам на конец года и кампаниями по эле Лучшие практики ктронной почте, которые должны хорошо работать. Это большое давление всего на несколько месяцев.
В этой статье описывается, что вам нужно сделать до, во время и после праздников, чтобы создать успешную программу по электронной почте на праздники, которая перенесет вас в новый год. Здесь вы найдете вдохновляющие примеры праздничных писем, полезные советы и готовые к использованию шаблоны сезонных кампаний, чтобы сделать планирование практически легким.
В этом руководстве будут рассмотрены следующие темы:
- Советы по планированию праздничных писем
- Шаблоны и примеры праздничных писем
- Советы по тестированию и оптимизации лучших праздничных email-кампаний
- Лучшие практики для праздничных рассылок по электронной почте
- Советы по управлению оттоком клиентов после праздников
I. Советы по планированию праздничных писем
Составьте свой список и проверьте его дважды! В период неопределенности планирование заранее и ожидание как составить список телефонных номеров неожиданностей может иметь огромное значение. Понимание того, что все может измениться как для ваших получателей, так и для вас как отправителя электронной почты, может помочь вам с уверенностью подойти к праздничному сезону. Что бы ни случилось, вы сможете переключить передачу и продолжить предоставлять ценность своим подписчикам.Ожидайте неожиданностей
Подумайте о получателях и о том, как изменился их контекст с прошлых праздничных сезонов. Хотя мы увидели некоторый прогресс, мир все еще далек от нормального в 2021 году. С учетом того, что присутствие COVID-19 меняет наши представления о путешествиях и социальной близости, полезно помнить, насколько контекстуальны на самом деле электронные сообщения. Вот несколько примеров и вопросов, которые стоит задать себе, когда вы пытаетесь создать лучшие праздничные электронные письма в этом сезоне:- Похоже, что число подпи Лучшие практики счиков, проверяющих свою электронную почту на предмет предложений на телефоне, находясь в физическом розничном магазине, в этом году будет ниже, чем в прошлом. Влияет ли это на то, как или когда вы общаетесь с ними?
- Многие люди находятся в совершенно иной ситуации с работой и финансами, чем когда-либо прежде. Как это может помочь вам сформировать свои предложения и тон?
- Может быть, в этом году обычный отпуск с семьей для многих людей теперь включает видеозвонок. Это может очень сильно повлиять как на то, как они делают покупки для своих близких, так и на то, как они в целом реагируют на праздничный email-маркетинг. Изменит ли это ваши предложения или на чем вы сосредоточите свои акции?
Поймите, что вы можете контролировать, а что нет
Сроки доставки всегда являются важным фактором в акциях праздничного сезона. В этом году, возможно, что время доставки может быть больше или более нестабильным для некоторых грузоотправителей. Рассмотрение того, что вы можете и не можете контролировать, будет очень полезно для создания контента, который устанавливает соответствующие ожидания и делает клиентов счастливыми. Например, вы можете иметь больше шансов конвертировать подписчиков в клиентов во время праздничного сезона, полагаясь больше на серию писем, ориентированных на путешествие, а не на простые пакетные и взрывные предложения.Увеличьте громкость и приходите на праздничную вечеринку пораньше
Если вы ожидаете увеличения объема от Лучшие практики правки , обязательно увеличьте объем задолго до Черной пятницы и Киберпонедельника. Проблемы с доставкой или входящей почтой могут возникнуть, если поставщики почтовых ящиков видят внезапные, необычные всплески объема от вас как отправителя.Встраивайтесь в увеличение объема. Увеличивайте объем только на 25–40% за раз, чтобы предотвратить большие колебания врезультаты по доставке.Не ждите до Черной пятницы, чтобы начать формировать ожидания и прокладывать путь для ваших выгодных предложений и сделок. Хотя вы не хотите отпугивать клиентов до начала праздников, использование дней и недель до них для разумного закладывания основы того, что вы будете предлагать (и почему получатели должны с нетерпением этого ждать), может иметь большое значение, когда наступит Черная пятница и почтовые ящики будут переполнены. Чтобы узнать, чем отличались кампании по электронной почте в Черную пятницу в прошлом году, ознакомьтесь с Беспрецедентными объемами отправки праздничных писем 2020 года .
Создайте свой календарь и добавьте много перерывов
Нет замены планированию наперед, особенно когда дела идут не так. Планирование графика отправки не только помогает предотвратить перерасход получателям, но и позволяет вам встраивать «выходные дни» между отправками. Может возникнуть соблазн планировать отправки на каждый день во время праздников, но наличие пары дней в неделю, когда вы не рассылаете предложения получателям, полезно для вашей отправки. Этот простой может быть очень полезен для предотвращения проблемных скачков объема из-за незапланированных отправок или для восстановления вашей репутации отправителя . Вы можете избежать катастрофы, изучив наши примеры и аналитику электронных писем на Черную пятницу и Киберпонедельник 2021 года . Когда все в мире быстро меняется, маркетологам по электронной почте часто необходимо также изменить курс. Может случиться так, что реалии доставки быстро изменятся в это время или изменятся возможности вашего магазина, и вам внезапно понадобится обновить свою клиентскую базу с помощью экстренной отправки. Наличие одного или двух дней в неделю с меньшими запланированными объемами дает вам возможность сделать эту экстренную отправку, не увеличивая объем более чем вдвое по сравнению со стандартными днями отправки с большим объемом. (Примечание: удвоение объема может привести к сбоям в доставке.) Или вы можете увидеть доказательства того, что ваши сообщения фильтруются в спам немного тяжелее, чем обычно. Наличие дня или около того каждую неделю, чтобы просто дать отдых своей репутации в это время, может помочь предотвратить ухудшение этих проблем с репутацией. Календарь отправки со встроенными перерывами дает вам гибкость для корректировки отправки по мере необходимости в течение потенциально хаотичного месяца.Гигиена списка адресов электронной почты
Прежде чем создать первую праздничную рассылку, подготовьте свою почтовую программу к потоку сообщений. Это означает очистку списка, обновление шаблонов и сегментацию списков с достаточным количеством времени для проверки любых сбоев перед большим праздничным днём. Надежный способ предотвратить доставку писем — отправить их по неухоженному списку. Отправка на старые адреса электронной почты или адреса, которые не взаимодействовали с вашей электронной почтой в последнее время, увеличивает вероятность попадания в спам-ловушки и получения жалоб. Провайдеры почтовых ящиков обрабатывают негативные сигналы, чтобы решить, как фильтровать ваши письма — более жестко или полностью блокировать их. Все это очень дорогостоящие проблемы в этот важный сезон отправки. Убедитесь, что получатели, которы Лучшие практики м вы отправляете, — это те, кто открывает и нажимает на ваши сообщения. Мы рекомендуем никогда не отправлять письма на адрес электронной почты, который не открывал или не нажимал на ваши сообщения в течение последних 6 месяцев. Довольно часто лучше отправлять только на адреса, которые положительно взаимодействовали в течение последних 3 месяцев. Если вам необходимо отправлять письма на менее активные адреса электронной почты, делайте это с меньшей частотой и рассмотрите возможность сегментации этих рассылок по группам интернет-провайдеров (IP) и комбинациям поддоменов/доменов, отличным от адресов ваших активных получателей.Забудьте о непослушных и хороших: составьте список хороших и самых хороших
Когда с электронной почтой происходят неполадки, например, она попадает в черный список или сообщения попадают в спам, для исправления этих неполадок часто требуется отправлять меньшее количество писем наиболее активным получателям, чтобы исправить репутацию отправителя.Сейчас самое время определить, кто является вашей наиболее заинтересованной аудиторией.Если вам нужно будет нацелиться на них, вы легко сможете использовать их в качестве сегмента . Но зачем останавливаться на этом? Теперь, когда у вас есть представление о том, кто в вашем списке является вашими наиболее заинтересованными получателями, может быть хорошей идеей оказать им немного особого внимания, например, предоставить уникальный код предложения или краткий обзор продукта. Демонстрация позитивного взаимодействия с поставщиками почтовых ящиков упрощает доставку писем во входящие. Сначала нацельтесь на своих наиболее вовлеченных получателей с вашими предложениями, а затем отправьте предложения остальным получателям через 25 минут. Поступая так, вы можете просто увидеть, что больше писем попадает во входящие, и вы зарабатываете больше денег.
Обновления центра предпочтений
Изнурять своих клиентов слишком большим количеством праздничных писем никогда не стоит. Но обновление вашего центра предпочтений с возможностью отказаться от подписки — это безопасный способ увеличить объем отправки (при условии, что у вас есть более ценный контент для обмена), не теряя людей, которым не нравится увеличение объема общения. Включите дополнительный флажок на странице центра предпочтений электронной почты , который позволяет пользователям отказаться от определенных типов писем или праздничных писем, а не просто предлагать им полностью отказаться от подписки. Когда подписчики электронной почты выбирают этот вариант, вы добавляете их в свой список подавления (список контактов, которым вы не отправляете письма) до января. Затем, когда уляжется праздничная пыль, вы можете снова добавить их в свой обычный список рассылки. В дополнение к отказу от подписки вы также можете сохранить традиционные варианты отказа от подписки, чтобы сократить частоту общения. Например, если вы отправляете ежедневное обновление, предоставьте пользователям возможность выбрать вместо этого еженедельный дайджест. Ваш центр предпочтений — это беспроигрышный вариант, поскольку он передает частоту общения в руки ваших подписчиков, в то время как вы по-прежнему можете отправлять им письма.Персонализировать
Заставить получателей открыть сообщение — это только половина дела для розничных торговцев. Другая половина — убедить получателей предпринять действия. Один из самых эффективных методов привлечения получателей — персонализация . Настройте содержание своего сообщения так, чтобы оно указывало на местоположение клиента, на то, что он ранее покупал, или на его текущий тип плана. Чтобы создать персонализированные письма, вам нужно будет сегментировать свой список в соответствии с имеющимися у вас данными. Это требует беготни до отправки в праздники, поэтому начните заранее, чтобы обнаружить любые странности в ваших сегментированных списках.VIP-персоны
Хотя все ваши подписчики важны, есть вероятность, что часть вашего списка более вовлечена в ваши письма, чем другие. Подумайте о сегментации этих VIP-подписчиков, которые, например, открыли более 10 сообщений за последние 30 дней (или процент от общего числа отправленных писем выше среднего). Затем вы можете отправлять своим самым вовлеченным пользователям праздничные письма за пару часов до отправки писем остальной части вашего списка.Праздничные шаблоны
Хотя это и отличная идея — украсить вашу праздничную рассылку забавными шаблонами на праздничную тематику, протестируйте любые изменения или новые шаблоны до начала праздничного сезона. Если ваш шаблон не отображается правильно во входящих или на устройствах, вы рискуете потерять доверие и интерес ваших получателей. Для предварительно разработанных праздничных шаблонов, которые уже были протестированы на разных провайдерах и устройствах, изучите нашу галерею шаблонов электронной почты .Подготовка — самая сложная часть
Подготовка вашей программы электронной почты к праздничной рассылке требует многого, поэтому давайте еще раз вспомним суть: начните заранее! Это даст вам наилучшие шансы на создание увлекательной программы праздничного email-маркетинга. Чтобы узнать больше о праздничной рассылке, послушайте наш вебинар: Праздничная электронная почта: что нужно знать перед отправкой . Вы услышите от наших экспертов по email-маркетингу и доставке электронной почты о том, как сделать вашу программу праздничной электронной почты успешной.Не забывайте об инфраструктуре электронной почты
Хотя вышеизложенное является отличным началом с точки зрения email-маркетинга , не забывайте о своей инфраструктуре электронной почты. Если вы только начинаете свою програ Лучшие практики мму электронной почты или планируете отправлять намного больше, чем обычно, во время праздничного сезона, ваша инфраструктура электронной почты должна быть готова справиться с увеличением количества отправлений.
II. Шаблоны и примеры праздничных писем
Идеи праздничного email-маркетинга уже здесь! Чтобы вдохновить ваши кампании, мы включили несколько примеров праздничных email-рассылок, которые привлекли наше внимание и убедили нас принять меры. Подумайте, как вы можете использовать подобные концепции для своих праздничных email-маркетинговых кампаний.Руководство по подаркам на праздники
Вы найдете множество лучших примеров праздничных писем в формате «руководства по подаркам» — как это письмо от Anthropologie, предлагающее разные товары для разных членов семьи. Целью этого письма, отправленного в конце октября, было заставить людей задуматься о своем списке рождественских покупок и позиционировать Anthropologie как отличное место для начала рождественских покупок. Руководство по подаркам — это отличная стратегия, помогающая получателям узнать, что им нужно купить для своих близких, не чувствуя при этом чрезмерного навязчивого желания что-то купить.Сообщение от основателя
В преддверии праздников отвлекитесь от суеты праздничных распродаж и отправьте простое, заботливое сообщение от генерального директора или основателя. В этом праздничном письме от Thir Лучшие практики dLove генеральный директор выделяется открытым текстом, в котором объясняется его инициатива: за каждый купленный бюстгальтер ThirdLove пожертвует бюстгальтер жертве лесных пожаров в Калифорнии. Подобно благодарственному письму, простое сообщение от генерального директора также может выражать благодарность подписчикам за то, что они сделали этот год возможным, или давать представление о прошедшем годе.Рекламное письмо
Вы в гуще распродаж Black Friday, Small Business Saturday или Cyber Monday и хотите произвести фурор. Поэтому вы решили написать «Black Friday» заглавными буквами с 5 восклицательными знаками и несколькими эмодзи в конце. Это привлечет их внимание, верно? Нет! Мы обнаружили, что письма, которые выделяются больше всего, — это те, в теме которых нет слова «Black Friday» . Этот пример праздничного письма от Nordstrom привлекает внимание в Черную пятницу, потому что в теме письма четко указано предложение: «Скидки на ботинки до 60%». И при нажатии на него оно выполняет именно то, что и было обещано. Многие из лучших примеров праздничных писем Black Friday, которые вы увидите, просты и понятны.Электронное письмо в последнюю минуту
По мере приближения большого дня фокус сместится на выгодные предложения по набиванию чулок и горячие товары, доступные с быстрой доставкой в качестве подарков в последнюю минуту. Обратите внимание, как в этом примере праздничного email-маркетинга Zady уверяет читателей, что они все равно смогут получить свои подарки вовремя, если выберут «доставку на следующий день» и завершат свои заказы на следующий день. Он также вдохновляет, показывая популярное предложение «подарка дня» и предлагая простой выход для людей, уставших от просмотра: идеальная подарочная карта. Люди в этот момент сходят с ума. Снимите с себя кучу стресса и сделайте все просто. Хотите больше идей? Попробуйте этот шаблон праздничного письма для розничной торговли для вдохновения.Письмо о праздничном мероприятии
Единственное, что изменилось с 2020-2021 годов, так это то, что мы можем собираться полное руководство по email-маркетингу для художников немного свободнее в большинстве мест. Отправьте электронное письмо или серию писем, рекламирующих празднества. Сделайте эти письма короткими и приятными с визуальным флаером, который показывает «кто, что, где, почему, когда и как», как вы можете видеть в праздничном промо-акции Peninsula Shopping Center в Палос-Вердес в Old Navy. Лучшие практики Если вы отправляете серию, начните с тизера, например, «что-то большое грядет», за несколько недель. Затем отправьте подробности и напомните «что это для меня значит?» Общение не должно заканчиваться вашим мероприятием. После этого вы можете отправить основные моменты мероприятия и предложить всем, кто его пропустил, шанс получить скидку или принять участие в другом розыгрыше, который стартует в ближайшие недели. Если вы хотите прорекламировать праздничное мероприятие, рассмотрите этот шаблон письма о праздничном мероприятии .III. Создание лучших праздничных электронных писем
Добавьте свои электронные письма в список хороших! К началу-середине ноября ваш список должен быть безупречным, ваши шаблоны должны быть готовы к запуску, а ваши сегменты должны быть четко определены. Но, как вы знаете, еще есть над чем работать! Вы, возможно, не сможете внести большие изменения, но вы, безусловно, можете протестировать небольшие корректировки в ваших праздничных электронных рассылках. Вам также нужно будет следить за своими метриками, а также за частотой ваших отправок.Тестирование: емы писем, призывы к действию и время отправки
Тестирование — это то, что выводит вашу программу электронной почты на новый уровень. Отправляя практически одно и то же письмо с одной изолированной измененной переменной, вы можете напрямую приписать больший успех (или неудачу) этого письма этому конкретному изменению переменной. Так что же вы тестируете? Допустим, вы заинтересованы в увеличении показателя открытия. Вы можете протестировать свой адрес отправки, тему письма или прехедер, и это лишь некоторые из них. При тестировании лучше всего выбирать для тестирования только одну из этих переменных за раз. В противном случае вы не узнаете, какое из внесенных вами изменений оказало наибольшее (или наименьшее) влияние. Для тем ваших праздничных писем рассмотрите возможность тестирования:- Включая эмодзи или нет
- Раскрытие информации о рекламной акции или сохранение ее в тайне
- Использование скидок по сравнению с суммами в доллара
При тестировании призывов к действию поэкспериментируйте с:
- Яркие цвета против приглушенных
- Текст, ориентированный на действие, против текста, повышающего осведомленность о продукте
- Кнопки против ссылок
- Множество призывов к действию против немногих
Частота
Электронная почта — это инструмент общения, которым часто злоупотребляют отправители в период праздников. То, что раньше было еженедельной рассылкой, может трансформироваться в несколько ежедневных писем. Да, получатели, вероятно, ожидают немного большего объема писем, поступающих в их почтовые ящики, потому что праздники — это волнительно и стоит большего общения. Но забывать соблюдать настройки электронной почты — это быстрый способ превратить любого получателя в Скруджа с кнопкой «Спам».Убедитесь, что ваши сообщения ценны, своевременны и соответствуют ожиданиям, которые вы установили на оставшуюся часть года.Как узнать, отправляете ли вы слишком много? Показатели вовлеченности ( открытия, клики, отписки) — это ваше окно в почтовые ящики ваших получателей. Но вовлеченность (или отсутствие вовлеченности) ваших подписчиков говорит вам, какой контент им нравится получать. Если вы видите устойчивое снижение вовлеченности после того, как увеличили частоту отправки, то вам, вероятно, нужно сократить ее. С увеличением частоты как ваш уровень вовлеченности, так и уровень отписок, вероятно, ухудшатся. Поэтому, прежде чем отправлять, решите, чего слишком много. Это число будет зависеть от каждой программы электронной почты, а также от целей кампании. Но определение числа заранее поможет успокоить любое беспокойство, которое возникнет, когда вы начнете видеть более низкие показатели вовлеченности и более высокие отписки.
IV. Дополнительные рекомендации по рассылке писем в праздничные дни
Успехи прошлых праздников — это подарки, которые продолжают радовать!Короткие и понятные решения
Письмо Uber «Лететь на пир?» привлекает внимание аудитории, когда американцы летят домой на праздники. Отправленное в воскресенье перед Днем благодарения, оно было своевременным, релевантным и коротким! Мы обнаружили, что письма с самой высокой вовлеченностью содержат 4 слова в строке темы .Качество важнее количества
Частота — один из важнейших элементов успешной праздничной рассылки. В правом верхнем углу она показывает 1/6. Ближе к низу Uber советует проверять каждое воскресенье, чтобы получить больше полезных советов по праздникам. Этот план из 6 писем, по одному в неделю, устанавливает ожидания с самого начала серии писем. Вместо того чтобы ежедневно заваливать вас предложениями по электронной почте, Uber стремится обеспечить качество, а не количество. Получатели завалены письмами во в Лучшие практики ремя праздничного сезона, и вы не хотите быть частью шума, который не доходит. Помните, неважно, сколько писем вы отправляете, если их содержание бесполезно или неприменимо.Полезный контент электронной почты
Uber предлагает решение дилеммы каждого путешественника: как добраться до аэропорта? Самостоятельно водить машину и парковаться, попросить подвезти друга, заказать такси? Нет! Вы можете заранее запланировать поездку на Uber. Предоставляя решение для общей потребности в праздничные дни, Uber выходит за рамки в своем контенте электронной почты. Чтобы создать лучшие праздничные кампании электронной почты, подумайте о проблемах, которые вы можете помочь решить вашим получателям. Можете ли вы облегчить им сезонный шопинг, предоставив руководство по подаркам на праздники? Или можете ли вы предложить решения для праздничных путешествий, как Uber? Оформление вашего контента таким образом позиционирует ваши электронные письма как полезные, а не навязчивые или навязчивые.Честность — лучшая политика
Лучшие праздничные email-кампа Лучшие практики нии не всегда самые милые или самые веселые — а иногда это то, что нужно больше всего. Backcountry предпочла откровенность шику в этом письме о праздничных ожиданиях, и оно получилось своевременным и уместным для праздничного сезона 2021 года. Вместо пушистых обещаний и оптимистичных прогнозов Backcountry дает это напрямую своим клиентам.Проактивные, а не реактивные коммуникации
Вместо того чтобы ждать, пока пройдет сезон доставки, Backcountry избегает «упс», давая своему сообществу справедливые ожидания: если вы хотите купить снаряжение, которое вы знаете и любите, вам лучше сделать это как можно скорее, потому что нет гарантии, что оно будет на складе позже. Гораздо лучше установить ожидания сейчас, чем отправлять уведомления о задержках позже. Создав страницу оценки доставки и направляя трафик туда, Backcountry устраняет потенциально сотни или тысячи тикетов в службу поддержки клиентов с вопросом: «Почему мой заказ еще не здесь?»Добавьте человеческого прикосновения
Тема этого письма гласит: «Сообщение от нашего генерального директора » . Затем письмо течет так, как будто его написала генеральный директор компании Мелани Кокс, и ее подпись даже стоит внизу. Неважно, написала ли его Кокс на самом деле или нет — суть в том, что немного человеческого колорита может иметь большое значение. Отправляя письмо от имени генерального директора, Backcountry делает сообщение более личным для своего сообщества. Это не просто автоматическое сообщение или просто «чтобы вы знали» обновление от такого-то в Backcountry — это важное сообщение от генерального директора, который заботится о своих клиентах.Помогите им почувствовать срочность
Frontier использует стратегию срочности в своем письме «The cluck is ticking». Это весело, своевременно и побуждает клиентов быстро принимать решения. CTA ясны и очевидны, а тема «Не СТРЕСНИСЬ на рейсах со скидкой 75%!» прекрасно связывает все воедино.Экспериментируйте с интерактивным контентом
Часы обратного отсчета добавляют приятный штрих к этому электронному письму. Когда в запасе всего один день, вы можете представить, как получатель отмечает это электронное письмо звездочкой или перетаскивает его в свой основной почтовый ящик, чтобы не забыть. Добавление интерактивных элементов в электронное письмо может быть сложным, поэтому начните с чего-то простого. Попробуйте использовать GIF или встроенный опрос, чтобы узнать, насколько ваши получатели хотят интерактивного контента. Если они хорошо реагируют, то рассмотрите возможность добавления большего количества в будущие кампании.Сосредоточьтесь на призывах к действию
Легко забыть о своей цели, когда вы начинаете получать удовольствие от своих писем, но Frontier возвращает все это в фокус. Все умные тексты, жирные шрифты и яркие цвета ведут к одному: «ЗАПИСЫВАЙТЕ СЕЙЧАС». Создавая остроумные праздничные письма, всегда помните о цели каждого письма. Зачем вы его отправляете? Что вы хотите, чтобы клиенты с ним делали? Как вы будете измерять успех? Имея в виду эти показатели, вы с большей вероятностью будете придерживаться цели и отправлять эффективные кампании.Попробуйте дерзкий текст или киберпричину
У MeUndies есть несколько замечательных тем. Моя любимая из прошлогодних праздников была: «Не снимайте штаны, уже почти Черная пятница». Это дерзко, смешно и побуждает к чтению. Лучше всего то, что это поддерживает благое дело и напоминает нам, что в праздниках есть нечто большее, чем просто подарки.Найдите новый фокус
Мы все погружаемся в свою собственную жизнь и свои собственные бренды и забываем выходить за рамки своих собственных пузырей. Письмо MeUndies «Кибер ради добра в этот понедельник» использует совершенно другой подход, чем другие письма в Cyber Monday в почтовом ящике. Вместо того чтобы продвигать рекламные предложения и рассказывать о своих ультра-удобных продуктах, оно фокусируется на Грейс, 11-летней девочке, больной раком, которая хочет стать знаменитостью. MeUndies продвигали сайт, предлагая делать покупки в Cyber Monday со скидкой 10%, при этом 10% от продаж направлялись в фонд Make-A-Wish Foundation. Приятно иметь письмо, которое не сосредоточено исключительно на акциях, возможно, поэтому темы без процентной скидки, как правило, работают лучше, чем те, которые делают это. Но если вы боитесь отвлечься от приза в большой день, то попробуйте сначала протестировать его. Посмотрите, как ваши получатели взаимодействуют с вашими рекламными и благотворительными письмами в преддверии Черной пятницы.Все просто
Простая кнопка призыва к действию (CTA) в конце текста направляет получателей к покупкам ради благого дела. Но позвольте содержанию ваших писем определять тон вашего CTA. Поскольку это более душевное письмо, простой текст хорошо вписывается в общее сообщение. Для письма с большим праздничным шиком проявите креативность и протестируйте текст CTA, в котором есть немного праздничного блеска.Наслаждайтесь праздниками, не выходя за рамки
Подумайте о том, чтобы держаться подальше от кричащих, красно-зеленых мигающих знаков распродаж и рождественских джинглов в праздничных электронных письмах. Мы все равно можем веселиться в праздники, не перенапрягая (или иногда раздражая) наших получателей.Вкусные дизайны ужина
Blue Apron отлично справляется с тем, чтобы заставить вас проголодаться, как только вы откроете его электронные письма. Яркие осенние цвета и пикантные блюда являются центральными элементами его праздничных электронных писем. В своих электронных письмах подумайте о том, что вы хотите, чтобы чувствовали ваши получатели. Хотите ли вы вызвать чувства теплого и уютного зимнего огня, свежих и бодрящих осенних листьев или ледяных штормов? Легко потратить часы на создание своего электронного письма, от создания шаблона до выбора изображений и написания текста. К счастью, существует достаточно инструментов, чтобы это не было изнурительным процессом. С этими замечательными нестоковыми фоторесурсами вы можете найти изображения, которые соответствуют тому, что вы хотите, чтобы чувствовали ваши получатели. Наши бесплатные, готовые к использованию шаблоны праздничного email-маркетинга упрощают добавление изображений и контента, так что создание красивых электронных писем может быть быстрым и оптимизированным процессом.Каламбурить или не каламбурить
Иногда бренды немного увлекаются fa la’s и ho hos в праздничном email-маркетинге. Когда вы списки ао пишете сезонные письма, помните, что это может быть 3-е, 12-е или даже 30-е письмо, которое получатели прочитали и которое содержит слишком праздничный язык. Воспользуйтесь забавными праздничными мелодиями и терминологией, но не переусердствуйте. В теме Blue Apron он развлекается с темами Дня благодарения и Рождества, не ударяя вас по голове этим в своем тексте, дизайне и изображениях.Руководство по дарению
Некоторые из самых полезных праздничных писем — это те, которые предлагают идеальные идеи подарков. В этом письме Groupon предлагает вам «Раскрыть воспоминание» и предоставляет список впечатлений в этом районе.Индивидуальный подход
Попробуйте персонализировать свои электронные письма, сегментировав свой список адресов электронной почты . Groupon сегментировал свой список по местоположению, чтобы предоставить специфичный для региона опыт. Вы также можете сегментировать свои списки по демографическим признакам, или отличный вариант для праздников — по прошлым покупкам. Настройка ваших электронных писем для ваших получателей помогает повысить вовлеченность и рост доходов.V. Как справиться с оттоком клиентов после праздников
Поздравляем: вы пережили праздники! Ух ты! Вы пережили праздники целыми и невредимыми. Мы надеемся, что эти примеры праздничных писем станут подарком, который вы сможете использовать в этом году и в дальнейшем. Самоесложное позади, и теперь вам пора отправляться в новый год, полный амбиций и новой мотивации. Прежде чем вы это сделаете, вот несколько вещей, которые след Лучшие практики ует иметь в виду, когда вы начинаете новый год и продолжаете следить за своей программой электронной почты.Отток клиентов после праздников
Многие люди могут подписываться на ваши рассылки во время праздничного сезона, потому что они делают покупки для своей семьи или близкого человека, а не потому, что они заинтересованы в ваших праздничных предложениях. Это может привести к увеличению числа отписок и жалоб на спам после праздничного сезона.Сегментация позволяет быстро определить группы подписчиков из вашего списка, которые зарегистрировались в праздничный сезон.Чтобы помочь вам определить, кто может отписаться заранее, рассмотрите возможность сегментации вашего списка по дате регистрации и/или источнику. Затем вы можете отслеживать показатели открытия и кликов для этих праздничных регистраций, чтобы определить любые падения вовлеченности после окончания праздников. Далее, если вы начинаете замечать, что ваши показатели вовлеченности падают после праздников или если жалобы на спам увеличиваются, рассмотрите следующее:
- Уменьшите частоту рассылки этим подписчикам
- Отправка целевой серии кампаний, которая продает вашу ценность и заново подтверждает, почему они хотят продолжать получать вашу почту
- Нацельте кампанию на тех подписчиков, которые просят их предпринять какие-либо действия, например, «нажмите на ссылку», чтобы продолжить получать ваши письма. Это может помочь исключить тех, кто не заинтересован в вашей почте, но не готов предпринимать шаги, чтобы отказаться от подписки на ваш список.
- Установление более жесткой политики прекращения действия для адресов электронной почты, которая блокирует их после 30–60 дней отсутствия активности
