Трендови корисничког искуства у 2024
Генеративна АИ је моћан алат који може да трансформише корисничко искуство поједностављивањем процеса и проактивним испуњавањем захтева купаца. Може помоћи предузећима да дају персонализоване препоруке, побољшају ангажовање купаца и повећају задовољство купаца.
Генеративни АИ алгоритми анализирају огромне количине података о клијентима, као што су историја куповине, понашање при прегледању, демографија и подаци о клијентима, што телеграм подаци доводи до стварања динамичких сегмената купаца који се ажурирају у реалном времену.
Ово се може користити за развој бољих предиктивних модела за предвиђање одлива купаца и предвиђање потражње. Коришћењем генеративне вештачке интелигенције, предузећа могу да аутоматизују задатке који се понављају, смање време одговора и побољшају целокупно корисничко искуство. Генеративна АИ такође може помоћи предузећима да идентификују болне тачке купаца и пруже проактивна решења.
Ако сте заинтересовани да сазнате више о генеративној АИ у ЦКС-у, можете погледати ову сјајну функцију од Лоцобузз-а на Ген АИ
Одрживост у ЦКС-у
Одрживи ЦКС је растући тренд у окружењу корисничког искуства. То је стратешки приступ који даје приоритет одрживим и одговорним пословним праксама уз обезбеђивање раста и профитабилности. Сустаинабле ЦКС има за циљ да створи трајни утицај на животну средину, друштво и привреду интегришући одрживост у језгро пословања.
Одржив ЦКС може помоћи предузећима да изграде лојалних купаца пружањем јединственог и незаборавног искуства које је у складу са њиховим вредностима. Постављањем одрживих избора као подразумеване опције, предузећа могу помоћи клијентима да донесу одговорне изборе без компромиса по питању квалитета или погодности.
Да би створили одрживи ЦКС, предузећа треба да се фокусирају на смањење угљичног отиска, минимизирање отпада и промовисање друштвене одговорности. Они такође могу да искористе технологију за поједностављење процеса, смањење времена одговора и побољшање укупног корисничког искуства.
Анализа сентимента у ЦКС
Искуство купаца вођено сентиментом (ЦКС) један је од Све слике приказују храну на начин који изгледа укусно најважнијих ЦКС трендова у 2024, према извештају Нев Метрицс-а. Крајњи циљ ЦКС-а вођеног сентиментом је стварање емпатијег путовања корисника.
Разумевањем и решавањем емоција и потреба купаца, предузећа могу да прилагоде своје интеракције, маркетиншке поруке и понуду производа/услуга тако да буду саосећајнија и усмерена на купца.
Лоцобузз је дигитална платформа за управљање корисничким искуством нове генерације која пружа јединствен поглед на ваш бренд, потрошаче, комуникације, перформансе, присуство и привлачност.
Користи анализу осећања засновану
На вештачкој интелигенцији како. Би помогао предузећима да разумеју емоције и потребе купаца и да прилагоде њихове интеракције. Маркетиншке поруке и понуде производа/услуга да буду саосећајнији и усмерени на клијенте.
Лоцобузз цкс суите нуди низ функција као што подаци из сингапура су слушање друштвених медија. Анализа расположења купаца и напредне аналитичке алате за стицање вредних увида из јавних података.
Такође помаже брендовима да акутно мере увиде у бренд, понашање купаца. Увиде конкуренције и аналитику учинка на свим кључним дигиталним каналима како. Би дали оснажујуће пословне увиде на јединственој платформи за управљање цкс-ом
