Rapor: Pêşeroja tecrubeyên karmendê aqilmend vekin
Nîşana isometric a nivîsgehek mijûl
Lêkolîna nû ya Zendesk destnîşan dike ku AI hêzek e ku meriv jê re were hesibandin. Di rapora meya duyemîn a meylên ezmûna karmendan de! me di dînamîkên cîhê kar de guhertinên girîng kifş kir. Ji hêla 83% lihevhatinek li ser girîngiya EX-ê ve hatî destnîşan kirin! encam rola AI-ê di baştirkirina karûbar û piştgirîya karmendan de destnîşan dikin! digel ku 80% ji rêxistinan di nermalava HR de veberhênan dikin. HH. û IT ji bo baştirkirina encaman. Wekî ku rêxistin pêşî li serokên EX! IT û HR digirin HH. Ew bi çareseriyên aqilmend ku ezmûna karmendan li pêşiya serkeftina rêxistinî dihêlin guhertinan dimeşînin.
Meylên ku dê rapora EX Trends 2024 diyar bikin
Tîmên IT û HR HH. ji AI-ê sûd werbigirin
Bi AI-ê re! ew êdî ne pirsek e ku kengê! lê bêtir pirsek çawa ye. Mîna ku CX çareseriyên bi AI-ê bikar tîne da ku ezmûnan Daneyên Hejmara Telefona Mobîl a Dawî xweşbîn bike! kesanebûnê pêşkêşî bike û karbidestiyê zêde bike! rewş bi EX-ê re heman e. Vebînin ka amûrên AI-ê çawa ji tîmên IT û HR re îmkanên nû vekiriye. HH.! digel 76% ji serokan berpirsiyariyên zêde û afirîneriyê çêtir wekî hin destkeftiyên xwe yên sereke destnîşan dikin.
Adaptability pêşanî ye
Rêberên IT û HR HH. Ew bi girîngiya lihevhatinê kar û jiyana malbatî bawer dikin! û 84% dipejirînin ku demjimêr û cîhên xebata maqûl girîng in. Lê digel ku hêviyên tîmê zêde dibin! rêber naha bi dijwariyekê re rû Co to są reklamy w przerywnikach i jak działają: reklamy 6-sekundowe bi rû dimînin: razîkirina karmendan dema pîvandina hilberînê û domandina hevgirtina tîmê. Fêr bibin ka çawa EX-a-hêza AI-ê ji bo serwerkirina adaptasyona di nav hêzek karkirî ya belavbûyî de bingehîn bûye.
EX-a çêtirîn bi daneyan hatî çêkirin
Her ku bêtir rêxistin girîngiya EX-ê ji bo serfiraziya karsaziyê nas dikin! ew di heman demê de berê xwe didin çareseriyên EX-ê yên data-rêvekirî. Ji nirxandina performansa karmendên dûr bigire heya xurtkirina çandek pargîdanî ya Lîsteya E-nameya Dibistanê saxlem! daneyan xwedî hêz e ku qadên bêserûberiya xebitandinê Rapor: Pêşeroja ronî bike. Hemî dema ku biryarên stratejîk digirin ku karsaziyê ji derveyî ezmûna karmend çêtir dikin. Fêr bibin ka çima 84% ji rêberan EX wekî pêşengiya karsaziya sereke dihesibînin.
