Resumo: Descubra como a IA está revolucionando o marketing digital para PMEs, do atendimento ao cliente à pontuação de leads, e saiba como se preparar para um futuro impulsionado pela IA.
Como proprietário de uma empresa ou executivo de marketing no setor de PMEs, você provavelmente já ouviu falar sobre inteligência artificial (IA) e seu potencial impacto no seu setor. Mas como a IA pode realmente beneficiar o seu negócio e quais medidas você deve tomar para se manter à frente?
Nesta postagem do blog, exploraremos os principais insights do podcast mais recente, The AI Sherpa , com Robert Mitchell, diretor de IA da WSI, e discutiremos como a IA está transformando o marketing digital para empresas e profissionais de marketing.
A revolução da IA: mais do que apenas propaganda
Para muitos no mundo dos negócios, a IA pode parecer apenas mais uma tendência tecnológica. No entanto, Robert Mitchell enfatiza que a IA é ” a integração de tecnologia mais rápida na história do planeta “. Esse rápido avanço significa que as empresas devem agir rapidamente para aproveitar o potencial da IA ou correr o risco de ficar para trás dos concorrentes.
Principais áreas onde a IA está tendo impacto:
- Atendimento ao cliente e call centers
Soluções baseadas em IA estão revolucionando
o setor para PMEs que dependem do atendimento ao cliente para impulsionar seus negócios. Robert observa que os agentes de IA agora podem lidar com consultas de clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas, potencialment e Lista de e-mail do país substituindo os call centers tradicionais. Essa mudança oferece vários benefícios:
- Tempos de resposta e disponibilidade Outras maneiras de aumentar melhorados
- Qualidade de serviço consistente
- Expansão econômica do atendimento ao cliente
Para os profissionais de marketing, isso oferece o potencial de melhorar as experiências do cliente e, ao mesmo tempo, otimizar recursos. No Lista de e-mail da escola entanto, também levanta questões sobre o futuro dos papéis humanos no atendimento ao cliente.
- Qualificação de leads e vendas
A IA está pronta para transformar os
processos de qualificação de leads, um aspecto fundamental de vendas e marketing. Robert compartilha um exemplo de como a IA pode processar com eficiência grandes volumes de leads:
“Ligamos para 10.000 pessoas e Análise de desempenho e treinamento conseguimos seis contatos específicos, o que nos custou US$ 600. Quanto tempo levaria para um humano ligar para 10.000 pessoas?”
Essa eficiência na qualificação de leads
pode ter um impacto significativo nos
processos de vendas, permitindo que profissionais
de vendas humanos se concentrem em interações
de alto valor e na construção de relacionamentos.