Biznes sahibi olaraq, məhsul və xidmətlərinizi təkmilləşdirmək üçün müştəri rəyini toplamaq vacibdir. Müştəri rəylərini toplamaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir neçə üsul var, o cümlədən sorğular, müştəri müsahibələri və rəylər, onlayn rəylər və sosial media.
Sorğular və Əlaqə Formaları
Müştəri rəylərinin toplanmasının ən geniş yayılmış üsullarından biri sorğular və rəy formalarıdır. Siz biznesinizə xas olan sorğular və rəy formaları yarada və müştərilərinizdən onları doldurmalarını xahiş edə bilərsiniz. Bu sorğular şəxsən, telefonla və ya onlayn şəkildə aparıla bilər.
Sorğular və rəy formaları yaratarkən onları qısa və əsas tutmaq vacibdir. Müştərilərinizi çox suallarla boğmaq və ya 2024 Yenilənmiş Telefon Nömrəsi Bütün Dünyadan sorğunu çox uzatmaq istəmirsiniz. Müştəriləriniz daha ətraflı rəy bildirə bilməsi üçün açıq tipli sualları da daxil etməyinizə əmin olun.
Həmçinin oxuyun:İstifadəçi rəyləri SaaS Growth-a necə kömək edə bilər
Müştəri Müsahibələri və Rəylər
Müştəri rəylərini toplamağın digər effektiv yolu müştəri müsahibələri və rəylərdir. Müştərilərinizlə müsahibələr apararaq, onların biznesinizlə bağlı təcrübələri haqqında daha ətraflı rəy əldə edə bilərsiniz. Siz həmçinin müştərilərinizdən öz təcrübələri haqqında rəylər təqdim etmələrini xahiş edə bilərsiniz, bundan sonra biznesinizi tanıtmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.
Müştərilərlə müsahibə apararkən əmin olunaçıq suallar verin və müştərilərinizə sərbəst danışmağa icazə verin. Bu, onların biznesinizlə bağlı təcrübəsi haqqında daha ətraflı rəy və anlayışlar əldə etməyə kömək edəcək. Rəylər istəyərkən, onlardan istifadə etmək və müştəriyə kredit vermək üçün icazə istəməyinizə əmin olun.
Onlayn rəylər və sosial media
Onlayn rəylər və sosial media da müştəri rəylərini toplamaq üçün əla yoldur. Siz Yelp və Google kimi internet saytlarında, həmçinin Facebook və Twitter kimi sosial media platformalarında onlayn rəyləri izləyə bilərsiniz. Bu, müştərilərinizin onlayn biznesiniz haqqında dediklərini daha yaxşı başa düşməyə imkan verəcəkdir.
Onlayn rəyləri və sosial medianı izləyərkən əmin olunhər hansı mənfi rəyə cavab verinpeşəkar və hörmətli şəkildə. Bu, müştərilərinizə onların rəylərinə ciddi yanaşdığınızı və biznesinizi təkmilləşdirməyə sadiq olduğunuzu göstərəcək.
Nəticə olaraq, sorğular, müştəri müsahibələri və rəylər, onlayn rəylər və sosial media daxil olmaqla, müştəri rəylərini toplamaq Pandan konsiltasyon an üçün istifadə edə biləcəyiniz bir neçə üsul var. Bu üsullardan istifadə etməklə siz müştərilərinizin təcrübələri haqqında dəyərli fikirlər əldə edə və məhsul və xidmətlərinizdə təkmilləşdirmələr edə bilərsiniz
Geribildirimin təhlili və istifadəsi
Bir iş sahibi olaraq, müştərilərinizi dinləmənin nə qədər vacib olduğunu bilirsiniz. Müştəri rəyi məhsul və ya xidmətlərinizin təkmilləşdirilməsinə ehtiyac duyduğu sahələri müəyyən etməyə kömək edə bilər və hətta inkişaf üçün yeni imkanlar haqqında fikir verə bilər. Bu bölmədə məhsul və xidmətlərinizi təkmilləşdirmək üçün müştəri rəylərini necə təhlil edib istifadə etməyi müzakirə edəcəyik.
Müştəri rəyi ilə edə biləcəyiniz ən vacib şeylərdən biri tendensiyaları və nümunələri axtarmaqdır. Aldığınız rəyləri təhlil agent email list edərək, müştərilərinizin ümumi problemlərini və ya şikayətlərini müəyyən edə bilərsiniz. Bu məlumat məhsul və ya xidmətlərinizi necə təkmilləşdirmək barədə əsaslandırılmış qərarlar qəbul etməyə kömək edə bilər.
Trendləri və nümunələri müəyyən etmək üçün siz sorğular, onlayn rəylər və sosial media monitorinqi kimi vasitələrdən və ya geribildirim idarəetmə proqramından istifadə edə bilərsiniz.ProductLogz. Bu alətlər çoxlu sayda müştəridən rəy toplamağa kömək edə bilər və hətta aldığınız rəyləri kateqoriyalara ayırmağa kömək edə bilər.
