Nosso cliente é um restaurante online especializado em delivery de comida em Odessa: sushi, pãezinhos, massas, macarrão, sanduíches, saladas, sopas, pizza. O pedido é feito em poucos cliques no site, após os quais a operadora liga de volta para o cliente e acerta os termos do pedido. O pagamento é feito em dinheiro ou cartão de correio, existe a opção de pagamento online no site.
Durante a cooperação, foram utilizadas diversas estratégias e chips, que aumentaram o reconhecimento da marca, formaram uma atitude leal e aumentaram o número de transações recebidas por meio de publicidade contextual. Nesse caso, descreverei os pontos práticos que funcionaram para nós no primeiro trimestre de 2018.
Metas e objetivos
Distribua pedidos ao Comprar Número de Celular Lead longo do dia. O objetivo do cliente é carregar a cozinha não só nos horários de pico (à noite), mas também na hora do almoço, antes do jantar e até uma da manhã. Vale destacar que a alta demanda por delivery no horário do almoço e à noite é uma característica de qualquer empresa de delivery de comida. Portanto, é bastante problemático mudar radicalmente a situação. No entanto, conseguimos parcialmente.
Até maio de 2018, foram alcançados os seguintes resultados:Criamos uma conta do AdWords separada para cada distrito.
Por que? Para obter as estatísticas mais limpas. Sim, poderíamos simplesmente dividir as campanhas de segmentação geográfica, aplicar um filtro e determinar o número de pedidos da área que precisávamos. Mas ter duas contas separadas forneceu informações um pouco mais claras. Por exemplo, a visão de que 80-90% do tráfego proveniente da entrega de alimentos em.
Kotovskyi é recebido pelas nossas campanhas publicitárias. Acompanhar as transações no Google Analytics tornou-se mais conveniente e a análise dos indicadores é mais fácil e clara. E não há necessidade de usar filtros. Por exemplo, ficou imediatamente claro que gastando até 24% do orçamento publicitário em publicidade no Kotovsky, recebemos 9% das transações e 15% das receitas. O preço por clique nesta área da cidade é mais caro, a taxa de rejeição é maior. Os usuários provavelmente não sabiam.
Da abertura de um novo ponto de entrega em sua área e dos serviços locais preferidos. Nos anúncios utilizamos UTP: prescrevemos resumidamente a marca do cliente + uma ligação para solicitar a entrega específica na área do cliente. Exemplos de anúncios: Para fidelizar o público da Rua Kotovsky, também foi recomendado ao cliente adicionar o endereço de um restaurante que entrega pedidos na região.
Conclusão
Para a correção da análise, comparemos os mesmos períodos dos últimos dois anos: janeiro-março de 2017 e janeiro-março de 2018. Como pode ser visto no gráfico, as mudanças introduzidas muitas vezes não tiveram um efeito cumulativo imediato, mas gradual. efeito.
AZumento de cliques em anúncios em 75% com aumento do orçamento publicitário em. Rreduzindo o custo de um clique em quase 18% devido ao processamento de consultas de pesquisa e à formação de um grande banco de dados de consultas negativas para cada RK, aumentando os orçamentos para KMS e escrevendo anúncios relevantes que utilizam extensões máximas em pesquisa e KMS;
Otimizamos o funcionamento das campanhas publicitárias fora do horário comercial para a cozinha. Os pedidos foram aceitos das 11h à 1h. Decidimos usar a seguinte estratégia: fora do horário comercial, reduzimos os lances para 90%, mas não desativamos totalmente a publicidade, para não retardar as impressões nos demais períodos. Isso levou ao fato de que a posição geral (ao nível de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave) dos anúncios do projeto caiu de 1-2 posições para 2-3. Mas quando verificadas durante o horário comercial.
As posições ainda eram altas. Os UPS Batterie Ënnerhalt ass wichteg cliques feitos à noite valiam pouco, o que teve um efeito insignificante no orçamento diário de toda a conta. Para evitar a insatisfação por parte dos consumidores, foi divulgada no site informações sobre o horário de aceitação dos pedidos. Durante a ligação, a secretária eletrônica foi acionada, informando que pedidos não são aceitos neste horário.
Eles usaram auditórios especiais no KMS. Para atrair potenciais clientes do serviço de entrega de comida da Kotovsky, exibimos o anúncio para um público especial – ou seja, para uma seleção separada de pessoas que acessam sites semelhantes e correspondem a interesses temáticos. Se uma pessoa de vez em quando pede comida para entrega em domicílio, ela entra na nossa amostra, depois vê o banner do nosso cliente. Isto aumentou o conhecimento da marca e motivou potenciais compradores, aumentando a eficácia geral da
A opinião de um especialista sobre como trabalhar com o projeto
Este é um projeto interessante na área bulk lead de entrega de alimentos. Sua especificidade é que muitos fatores externos afetam o número de pedidos. Por exemplo, o clima ou feriados. A situação mudava dinamicamente a cada dia, dependia muito da hora do dia, do dia da semana, das condições climáticas.
Era necessário manter o controle todos os dias e entender o que estava acontecendo na República do Cazaquistão, como as taxas e os orçamentos mudaram, qual era a situação atual dos pedidos de cada dia anterior, etc. Com um projeto desse tipo, não existe uma estratégia única comprovada: fazemos assim e funciona 100%. Era preciso experimentar coisas novas o tempo todo, mudar o funcionamento dos LCDs antigos, melhorá-los, monitorar a dinâmica das mudanças positivas ou negativas. Sem dúvida trabalhar com ele não foi fácil, mas muito interessante.
A publicidade contextual aumenta perfeitamente o número de pedidos na área de entrega de alimentos. O uso competente das funções de remarketing permite que você retorne clientes fiéis, incentivando-os a entrar em contato novamente com os serviços do cliente. Os feriados e as condições climáticas têm um certo efeito: há mais pedidos e a capacidade de produção deve ser calculada para aumentar o número de entregas sem perder qualidade.Gostaria de receber um diagnóstico especializado do seu projeto? Deixe um pedido, teremos prazer em ajudá-lo!
Links adicionais foram usados para uma descrição detalhada do sortimento.
Selecionamos alguns dos itens mais vendidos do cardápio e passamos a utilizar informações sobre eles em propagandas. Por exemplo: “Pizza de caçador: linguiça de caçador, tomate, cebola em conserva, cogumelos, molho vermelho, queijo mussarela”. Ou: “Pizza Carbonara: presunto, ovo de galinha, queijo parmesão, filé de frango defumado, molho branco, queijo mussarela”. Essa deliciosa descrição motivou os clientes a pedir esses itens do menu.