Вам знакомо это чувство: ваша кожа покалывает от волнения, когда поднимается занавес на «Гамильтоне», ваш пульс учащается, когда вы подбадриваете свою команду с трибун стадиона, или ваше тело ныряет с головой в океан, когда ваши конечности смешиваются с соленой водой.Люди — существа сенсорные. Мы выживаем, взаимодействуя с окружающей средой. Так же, как младенцы и малыши учатся, задействуя свои чувства, взрослые также воспринимают мир через опыт .Сегодня бесчисленное множество брендов соревнуются за наше внимание, и потребители в основном игнорируют примерно 10 000 рекламных объявлений, которые они видят каждый день. Чтобы выделиться из толпы, бренд должен произвести впечатление на свою аудиторию и показать значимое влияние, которое он окажет на жизнь потребителей. Какой лучший способ сделать это, чем побудить аудиторию познакомиться с брендом?
Что такое маркетинг опыта?
Эмпирический маркетинг , также называемый маркетингом список номеров сотовых телефонов америки вовлечения, приглашает потребителей принять участие в опыте — например, в мероприятии, игре, инсталляции или практическом исследовании — который углубляет их отношения с брендом. С помощью осязаемого брендингового материала и взаимодействия с аудиторией в реальном времени эмпирический маркетинг показывает потребителям, что бренд представляет собой, обещает и предоставляет.Хотя мероприятия могут быть средством для эмпирического маркетинга, маркетинг событий и эмпирический маркетинг — это не одно и то же. Маркетинг событий часто фокусируется на массовой коммуникации, выборке продуктов и сборе данных для увеличения охвата и узнаваемости бренда. Напротив, эмпирический маркетинг погружает аудиторию в запоминающийся личный опыт, чтобы оказать влияние и поддерживать позитивные и длительные связи с участниками. Если маркетинг событий — это рупор бренда, то эмпирический маркетинг — это откровенный разговор, который ведется по телефону.
Чем занимаются маркетологи, работающие на основе опыта?
Лучшие маркетологи-экспериментаторы — это рассказчики. Они понимают, как создавать моменты, которые захватывают аудиторию и связывают ее с брендом. Они также являются экспертами в маркетинговой стратегии и восприятии бренда. Маркетологи-экспериментаторы сотрудничают с клиентами для разработки и проведения захватывающих маркетинговых кампаний. Большая часть их работы — мозговой штурм, планирование и запуск живых, личных мероприятий, которые захватывают сердце бренда. Подумайте об маркетологах-экспериментаторах как о людях, выполняющих схожие роли с послами бренда, менеджерами бренда и организаторами мероприятий. Маркетолог-экспериментатор часто выполняет следующие обязанности:
Исследует целевую аудиторию и рыночные тенденции для стратегий маркетинга на основе опыта, которые связывают определенные бренды и их аудиторию.
Проводит мозговой штурм идей маркетинга на основе опыта для инновационных кампаний по вовлечению аудитории, повышению узнаваемости бренда и формированию позитивного восприятия бренда.
Создает захватывающие маркетинговые кампании, основанные на живом личном опыте и помогающие компаниям устанавливать прочные связи с аудиторией.
Контролирует кампании и логистику для обеспечения бесперебойного проведения мероприятий и впечатлений.
Отслеживает и регистрирует эффективность кампании для анализа будущих маркетинговых стратегий.
Сотрудничает с другими маркетинговыми командами для разработки и продвижения цифровых, социальных и PR-инициатив кампании.
Маркетологи, работающие на основе опыта, во многом похожи на кинорежиссеров или дирижеров симфонического оркестра. Их работа заключается в том, чтобы компоненты маркетинговой кампании бренда на основе опыта работали вместе, создавая мощный и запоминающийся опыт для аудитории.
Почему важен маркетинг, основанный на опыте?
Согласно опросу EventTrack, 91% потребителей сообщают, что участие в мероприятиях и впечатлениях бренда повышает вероятность покупки ими продукции бренда. А 83% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, если у них есть эмоциональная связь с ним. Стратегии маркетинга на основе опыта, которые включают подход, ориентированный на аудиторию, — фокусируясь на подлинной связи в сообщениях — помогают компаниям получать лояльных клиентов и чистую положительную прибыль.После веб-сайта компании потребители оценили мероприятия и впечатления как лучший метод рекламы для понимания преимуществ продукта в том же опросе. Учитывая нашу цифровую эпоху, неудивительно, что веб-сайты являются для аудитории излюбленной формой исследования бренда, — и неудивительно, что люди подключаются в режиме реального времени, когда задействованы чувства и эмоции. Если вы хотите, чтобы потребители запомнили ваш бренд или продукт, совместите это с влиятельным опытом. А еще лучше, если вы хотите, чтобы они запомнили ваш бренд и получили ключевую информацию о продукте, свяжите свои веб-сайты и цифровые стратегии с вашими личными, эмпирическими программами. Соединение иммерсивного опыта и цифровых пространств необходимо для любой успешной кампании маркетинга на основе опыта. В то время как потребители жаждут личного опыта (и, надеемся, всегда будут), мир больше, чем когда-либо, обращается к данным для принятия целевых маркетинговых и торговых решений. Однако, понятно, что потребители опасаются того, сколько личных данных они делят и с кем. Тем не менее, маркетинг на основе опыта преобладает, что упрощает компаниям сбор значимых данных о клиентах. Почему? Потому что аудитория обычно более охотно обменивает свою личную информацию на увлекательный опыт. Поэтому, если опыт оказывает положительное влияние, они с меньшей вероятностью отзовут свои личные данные, особенно если бренд персонализирует полезное или интересное общение. Благодаря персонализации и кампаниям маркетинга на основе опыта лояльность к бренду углубляется, защищая данные потребителей в будущем.
Как написать стратегию маркетинга на основе опыта
Хотя маркетинг на основе опыта и обещает, успех не гарантирован. Многие бренды спешат и тратят много денег, прежде чем четко определить аудиторию, сообщения и цели. Поспешные кампании маркетинга на основе опыта рискуют провалиться и нанести вред репутации бренда. Разработайте успешную стратегию маркетинга на основе опыта с помощью этих советов:
Поймите своих потребителей
Маркетинг — это средство коммуникации, позволяющее услышать голос вашего бренда, а люди общаются для понимания и связи. Поэтому компании должны стремиться достичь и того, и другого с аудиторией. Эффективная коммуникация — и маркетинг — зависят от того, что аудитория хочет услышать. Вот почему маркетинг на основе опыта находит отклик у аудитории — он приглашает к участию, а не заставляет его. Потребители с большей вероятностью будут взаимодействовать с брендом или продуктом, когда им предоставляется выбор, а не правило. Великие маркетологи на основе опыта понимают основы человеческой психологии. Знание того, что потребители ценят, хотят и в чем нуждаются, имеет важное значение для создания стратегий маркетинга на основе опыта, которые превращают лиды в лояльных клиентов:
С какими проблемами сталкивается ваша целевая аудитория?
Как ваш продукт, услуга или бренд облегчит их страдания?
Какая новая точка зрения могла бы оказаться для них полезной или вдохновляющей?
Короче говоря, при разработке кампаний маркетинга на основе опыта следует сосредоточиться на установлении связи с аудиторией и установлении отношений. Поскольку отношения основаны на доверии, кампании маркетинга на основе опыта, которые дают потребителям уверенность в вашем бренде, будут успешны в формировании лояльных последователей.
Понимайте изменения и тенденции в мире ваших клиентов
Перевернутый 2020 год изменил маркетинг опыта , заставив компании создавать лучшие практики праздничного email-маркетинга в 2024 году и далее виртуальный опыт. И хотя инновации здесь, чтобы остаться, виртуальные мероприятия расширили (а не заменили) очные кампании маркетинга опыта, сделав их более доступными. Сегодняшние успешные кампании маркетинга опыта состоят из 3 частей:
Личные, захватывающие впечатления
Виртуальные события или впечатления
Социальные медиа-каналы
Последняя часть — освещение на социальных платформах — часто определяет жизнеспособность кампании, поскольку лучший маркетинг на основе опыта продвигает себя сам. Люди, которым нравится опыт, поделятся им со своими друзьями и подписчиками, что даст вашему бренду экспоненциальный рост в цифровом пространстве. И по мере того, как ваш бренд впечатляет все больше потребителей, маркетинг становится самовоспроизводящимся.Учитывайте силу органического освещения в социальных сетях при планировании следующей кампании маркетинга на основе опыта вашего бренда. Вы можете сделать это, создав фирменный хэштег для аудитории, чтобы делиться мыслями и впечатлениями, предоставив достойную Instagram фотобудку или пригласив знаменитостей и влиятельных лиц, чтобы помочь распространить информацию.
Определите свой опыт взаимодействия с брендом
Чтобы кампания маркетинга на основе опыта была успешной, определите, какой опыт бренда вы хотите получить от аудитории. Хотите ли вы продемонстрировать, как вы можете решить проблему? Хотите помочь им увидеть ваш бренд в новом свете? Или вы хотите предоставить веселое времяпрепровождение, которое вызовет эмоциональную связь, связанную с вашим брендом? Помните, что аудитория любит выбирать свое приключение, а не быть навязанной определенным путем. Поэтому создайте опыт, который приглашает, а не направляет. Относитесь к аудитории как к людям, которых вы хотите знать. Оставьте для них место в вашем бренде. Чем больше персонализации вы сможете добавить к опыту и маркетинговым материалам, тем лучше.Вы также захотите предоставить аудитории простой способ запомнить ваш бренд после того, как опыт закончится. Прошли времена визитных карточек и брошюр. Поэтому помогите аудитории вспомнить и поделиться опытом, сделав цифровой отпечаток вашего бренда уникальным, знаковым и доступным со всех цифровых платформ.
Посмотрите, что сработало для других брендов
Маркетинг на основе опыта предоставляет безграничные возможности и креативность, но некоторые стратегии и кампании оказываются успешными снова и снова. Эти кампании на основе опыта работают для бесчисленного количества брендов с различными бюджетами, целями и сроками:
Временные магазины и инсталляции
Образцы и демонстрации продукции
Занятия, семинары и экскурсии
Конференции
Кобрендинговые мероприятия
Дополненная реальность
Посмотрите, какой опыт бренда сработал для компаний, которыми вы восхищаетесь. Какие путешествия создали бренды? Как бренды приглашали людей к участию? Как бренды вызывали любопытство, очарование и удивление? Какие стратегии использовали бренды, чтобы задокументировать опыт и поощрить обмен информацией в социальных сетях? Найдите вдохновение для своей кампании в историях успеха других брендов.
Лучшие примеры кампаний экспериментального маркетинга
Вот несколько успешных примеров кампаний экспериментального маркетинга, которые стоит рассмотреть при разработке следующей кампании экспериментального маркетинга вашего бренда.
Вдохновляйтесь успешными идеями маркетинга на основе опыта
Каждый из этих бизнесов нашел способ вовлечь аудиторию в захватывающий опыт, который создал доверие и установил прочные связи с брендом. Некоторые вызвали смех. Другие — искренние слезы.
Постная кухня: WeighThis
Zappos: Google Cupcake Ambush
Bose на Неделе моды в Нью-Йорке
Бесплатная зона без WiFi в Kit Kat
Чипотле Буррито Строитель
Высокогорная холодильная камера HI-MACS компании Globetrotter
Комнаты вкусов M&M’s
Никеланд
Социальный свайп MISEREOR
Вы также можете увидеть нашу коллекцию лучших стратегий сарафанного радио, используемых такими брендами, как Wendy’s и TOMS. Часто те же бренды, которые используют маркетинг на основе опыта, умеют вести оживленные беседы, которые вовлекают аудиторию и поощряют рекомендации.
Идеи и тактики маркетинга на основе опыта
Хотя не существует универсального способа продвижения вашего бизнеса, мы собрали несколько интересных идей и тактик маркетинга на основе опыта, чтобы дать волю вашим творческим сокам. Используйте эти идеи, адаптируйте их к своему бренду и предоставьте своим клиентам впечатления, которые они никогда не забудут:
Интерактивные демонстрации продукции: позвольте клиентам опробовать вашу продукцию в практической обстановке, чтобы продемонстрировать ее преимущества в режиме реального времени.
Флешмобы: организуйте неожиданные выступления в общественных местах, чтобы привлечь внимание к вашему бренду веселым и неожиданным способом.
Виртуальная реальность: используйте технологию виртуальной реальности, чтобы погрузить клиентов в уникальный опыт, связанный с вашим продуктом или услугой.
Живые арт-инсталляции: сотрудничайте с местными художниками, чтобы создавать живые арт-объекты, которые привлекают толпу и вызывают ажиотаж в социальных сетях.
Демонстрация образцов продукции: предлагайте бесплатные образцы своей продукции в местах с высокой посещаемостью, чтобы представить свой бренд новым клиентам.
Партизанский маркетинг: используйте нетрадиционные приемы, такие как уличное искусство или распродажи, чтобы привлечь внимание людей и создать ажиотаж.
Фотобудки: устанавливайте тематические фотобудки на мероприятиях, где списки ао клиенты могут делать фирменные фотографии и делиться ими в социальных сетях.
Центры взаимодействия с брендом: создайте специальное пространство, где клиенты смогут в полной мере взаимодействовать с вашим брендом с помощью интерактивных дисплеев.
Мобильные туры: представьте свой бренд в дороге с помощью мобильной установки, которая посещает разные места и знакомит с ними ваших клиентов.
Кампании дополненной реальности (AR): разрабатывайте приложения или фильтры дополненной реальности, которые позволят клиентам взаимодействовать с вашими продуктами по-новому.
Временные кафе и бары: создавайте временные заведения, где подают фирменные блюда и напитки, обеспечивая непринужденную обстановку для общения.
Экспериментальные трюки: планируйте смелые и эффектные трюки, которые привлекут внимание СМИ и создадут вирусные моменты для вашего бренда.
Подготовьтесь к успешному маркетинговому опыту с Twilio SendGrid
Теперь, когда вы увидели все, на что способен маркетинг на основе опыта, подумайте, какие инструменты вам нужны для поддержания связи с вашей аудиторией. С проверенными инструментами для повышения доставки, вовлеченности и результатов, Twilio SendGrid охватывает электронную почту для ваших маркетинговых мероприятий на основе опыта. Свяжитесь с нашими экспертами сегодня, чтобы начать . Включение маркетинга на основе опыта в стратегию вашего бренда может укрепить отношения с вашей аудиторией. Узнайте больше о стратегиях маркетинга на основе опыта и посмотрите примеры.
