Независимо от вашата индустрия, подобряването на клиентската стойност е основата на а да направите това, от съществено значение е да насочите подходящо послание към всеки човек и да знаете как да сегментирате клиентите.
Това е ключът към успеха на маркетинговите кампании на всяка компания.
На практика обаче не е лесно да се постигне, клиентите: стратегии успех особено когато имате разнородна група клиенти. В крайна сметка всеки клиент е уникален и има уникални нужди и очаквания. За щастие тук се намесва сегментирането на пазара, за да улесни работата ви.
Какво представлява сегментирането на клиентите? Какви са неговите предизвикателства, принципите и най-вече целта му? В тази статия отговаряме на вашите въпроси и обясняваме как да създадете ефективна стратегия за сегментиране на клиентите.
Какво представлява сегментирането на клиентите?
Сегментирането на пазара е процес, който се състои в разделяне и разпределяне на клиентите в хомогенни групи. По-конкретно, всяка от тези подгрупи се състои от индивиди, които споделят един или повече общи критерии и представляват това, което се нарича „сегмент“.
Тези специфични сегменти са в основата на маркетинговите стратегии, тъй като позволяват да се персонализира връзката с клиента. Резултатът ще бъде ангажираност и лоялност на клиентите.
Въпреки това, преди да можете да направите това, трябва да определите правилните критерии за вашите целеви клиенти. Не напразно сегментирането на клиентите се описва като фино, но сложно изкуство.
Трябва да се подчертае, че сегментирането не е насочване към потенциални клиенти. Всъщност това са два различни процеса, но преплетени и допълващи се.
Сегментирането на клиенти е Купете списък с номера на мобилни телефони сложен процес, който ви позволява да имате точен и подробен анализ на вашите клиенти . В резултат целта е:
- Познавайте профила на вашите клиенти: важно е да познавате по-добре потенциалните клиенти, които консултират или купуват вашите продукти. Наистина, сегментирането на офертата въз основа на профила на клиента позволява по-подходящо послание и следователно подобрява връзката с клиента.
- Персонализирайте връзката с клиента: колкото по-персонализирана е връзката, толкова повече потребители могат да бъдат включени. В допълнение, сегментирането на клиентите ще помогне за изграждане на лоялност на клиентите и следователно ще увеличи тяхната стойност чрез по-добра комуникация.
- Увеличаване на клиентската стойност: това е крайната цел на всяко стратегическо сегментиране. Ценните потребители означават по-голяма конкурентоспособност и рентабилност за компанията.
По този начин сегментирането на клиентите позволява оферта, адаптирана към критериите на вашите клиенти и, следователно, ефективно маркетингово действие.
Целта на сегментирането на клиентите е да подобри маркетинговото насочване, което не може да се направи без този процес. Ако се направи правилно, това значително ще подобри представянето на компанията и следователно ще увеличи нейното производство.
Основните критерии в процеса на сегментиране на клиентите
За да се извърши сегментиране на пазара, първо е необходимо да се идентифицират профилите на клиентите. Наистина, Потвърдена значка Telegram Фондове по видове и структура класифицирането на типове клиенти въз основа на техните общи точки е от съществено значение за разграничаване на различните специфични сегменти и оптимизиране на маркетинговите действия.
Въпреки това, целият проблем на agb директория сегментирането на клиентите се състои в идентифицирането на маркетинговата цел и типологията на клиентите. За щастие има сравнително прост метод, независимо от размера на компанията.
Необходимо е клиентът да се раздели на „моно-сегменти“ според четирите типа критерии за сегментиране на клиентите и след това да се смесят, за да се получат „многокритериални“ групи.
Пол, възраст, професионален статус, ниво на доходи или семейно положение… Това несъмнено са най-важните и ефективни критерии в една маркетингова стратегия.
Тези социално-демографски критерии са крайъгълният камък на всяко стратегическо сегментиране. Всъщност те са много лесни за установяване и ви позволяват лесно да прецизирате маркетинговата цел.
Вторият възможен критерий за сегментиране на клиентите е психографска разбивка, която включва групиране на потребителите според различни личностни черти. Става въпрос за групиране на клиентски сегменти въз основа на техните ценности, начин на живот, предпочитания и интереси.
Този тип клиентско сегментиране дава възможност да се определят очакванията и стремежите на потребителите , но не и да се предвиди тяхното поведение.
Например, позволява на туристическа агенция да предлага персонализирани оферти за хора, които предпочитат пътуване до провинцията или, напротив, откриват големи градове.
