고객 경험을 측정하는 방법은 무엇입니까? 4가지 주요 지표
고객 경험을 측정하는 방법고객 유치, 영양 고객 경험을 및 유지 전략의 성공 여부를 평가하려면 고객 경험을 측정하는 방법을 배우는 것이 필수적입니다. 한 가지 아이디어를 드리자면, 조직의 70%는 소비자가 제품을 사용하는 방식을 이해하는 데 데이터가 필수적이라고 믿습니다. Zendesk 의 새로운 CX 동향 연구에 따르면 소비자의 59%는 기업이 자신에 대해 수집한 데이터를 사용하여 개인화된 경험을 창출하기를 원하는…