Nous vous présentons les actions les plus efficaces pour chacune des étapes de l’Inbound Marketing post-vente :
Adoption ou intégration et rétention
Générer du contenu garantissant la bonne utilisation de l’achat est essentiel. Pour cela vous devez créer du contenu pédagogique . Vous pouvez parfaitement envoyer ces contenus par Email. Apprenez-lui d’abord les fonctions de base de son acquisition en phase d’adoption. Envoyez-leur ensuite du contenu pédagogique qui leur apprend de nouvelles fonctionnalités pour la phase de rétention.
L’Email Marketing est une excellente stratégie pour ces étapes, mais aussi pour celles à venir ! Le contenu que vous proposez par e-mail peut avoir
A différents formats, par exemple :
parmi tant d’autres.
Pour les fidéliser, vous pouvez leur envoyer des histoires de réussite, montrant comment le produit ou le service est utilisé par d’autres personnes. N’oubliez pas qu’il est important que vous connaissiez l’objectif d’achat du client afin de pouvoir lui proposer d’autres fonctionnalités utiles.
Expansion
Maintenant que le client connaît bien le produit ou le Listes de fax service qu’il utilise et qu’il est satisfait, il est temps de lui proposer un nouvel achat.
Il existe deux options pour cela :
Vente incitative
Nous vendons lorsque nous proposons un meilleur produit ou service que celui initialement acheté. Par exemple, lorsque vous proposez d’augmenter un forfait déjà acheté.
Si le client est déjà satisfait et utilise les fonctionnalités de son achat, pourquoi ne pas lui en proposer davantage ?
Lors de cette offre, la nouvelle option doit présenter un avantage, généralement financier. Par exemple, vous offrir le double de ce que vous achetez pour une valeur inférieure.
Vente croisée
C’est ce qu’on appelle le cross-sell : si le client achète des baskets par exemple, pourquoi ne pas lui proposer des chaussettes à valeur promotionnelle ?
Un client ayant franchi les étapes précédentes aura sûrement un bien p alb directory us grand intérêt à réaliser de nouveaux achats.
Évangélisme
Une fois les « clients ambassadeurs » de votre marque découverts grâce à la méthodologie NPS ou tout autre type d’enquête, il existe deux manières efficaces d’inciter à une recommandation.
Récompenses
Envoyer des cadeaux à vos clients est une façon de leur montrer qu’ils comptent pour vous. Ils peuvent partager cela avec d’autres !
Un simple geste à des dates particulières, par exemple l Πώς να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό SMS μάρκετινγκ; e renouvellement d’un contrat, peut apporter de bons résultats.
