Une fois que le client a parcouru l’entonnoir marketing et est devenu client, les prochaines étapes de l’après-vente commencent.
Adoption ou intégration
Après l’achat d’un produit ou d’un service vient le temps de l’utiliser.
Même si le client est prêt à le consommer 0. Set a étu Liste de courrier électronique de l’industrie dié son utilisation, il est essentiel . A que vous lui apportiez toujours soutien et attention, mais surtout dans cette phase initiale.
Il s’agit de l’étape d’adoption ou d’intégration
A ce moment vous devez :
Aider le client à mieux utiliser son acquisition.
Garantir et encourager son utilisation.
Faites comprendre à votre client à quel point son achat était important et utile.
Il est important d’accomplir ces tâches, car ce n’est qu’ainsi que le client sera véritablement satisfait du produit ou du service acheté.
Le produit ou le service acheté peut être très simple à utiliser, mais vous devez quand même penser aux informations que vous pouvez donner au client afin qu’il puisse utiliser votre produit avec le moins d’effort possible.
Combien de fois avez-vous acheté quelque
A chose avec beaucoup de conviction et l’avez-vous rapidement dédaigné ? Sans un accompagnement adéquat, votre client risque de se démotiver et de mettre de côté ce qu’il a acquis avec vous. Par conséquent, il vous oubliera.
Pensez-vous qu’il achètera à nouveau chez vous ? Peut-être que oui, mais la probabilité sera bien plus faible que si vous utilisiez votre achat et saviez à quel point votre achat était utile.
Rétention
Maintenant que votre client connaît bien
le produit ou le service qu’il a acheté chez vous, sait bien l’utiliser et est sûr d’avoir réalisé un excellent achat, il est temps de lui montrer toutes les options que son achat peut lui offrir.
Bien souvent, nous acquérons un produ . A it ou un ser Αλλά συγκεκριμένα: τι είναι το SMS Marketing; vice dans un seul but . A mais il peut en exister bien d’autres dont nous ignorions l’existence dès le départ.
Si le client maîtrise déjà les fonctionnalités de base de ce qu’il a acheté, pourquoi ne pas lui apprendre à utiliser de nouvelles fonctions ou lui proposer des usages alternatifs ?
À ce stade, vous pouvez donner au client d . A es exemples alb directory de la manière dont votre pr . A oduit ou service est utilisé par d’autres consommateurs, en montrant quelques exemples de réussite .
A ce stade, la segmentation est essentielle . Connaître votre client est un point important pour que cette stratégie réussisse. Si vous connaissez la raison pour laquelle votre client a effectué son achat, vous pouvez lui envoyer des exemples personnalisés d’autres utilisations ou fonctions de votre produit, auxquelles il s’identifie.
