તબીબી ઉદ્યોગ સતત વિકસિત થઈ રહ્યો છે, નવીનતા અને નવી માંગ દ્વારા સંચાલિત. S આરોગ્યસંભાળ સંસ્થાઓએ આ ફેરફારો સાથે ઝડપથી અનુકૂલન કરવું જોઈએ અને તેમની કચેરીઓનું અસરકારક રીતે સંચાલન કરવું જોઈએ. R તબીબી ઉદ્યોગ માટે આન્સરિંગ સેવાઓ આ પરિવર્તનમાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે, આંતરિક સ્ટાફને મુક્ત કરવામાં અને ગ્રાહક સંભાળને વધારવામાં મદદ કરે છે.
દર્દીના અનુભવને વધારવો
આરોગ્યસંભાળ સંસ્થાઓ સફળ થાય તે માટે, શ્રેષ્ઠ દર્દી અનુભવ બનાવવા માટે ડૉક્ટર્સ, નર્સો અને સ્ટાફે સાથે મળીને કામ કરવું જોઈએ. D હેલ્થકેર કટોકટી દરમિયાન અથવા જ્યારે દર્દીઓને સઘન સંભાળની જરૂર હોય ત્યારે તબીબી સંભાળ એકમો અત્યંત વ્યસ્ત બની શકે છે. T બિનકાર્યક્ષમ સંદેશાવ્યવહાર આ તણાવને વધારી શકે છે. ઘણી આરોગ્યસંભાળ સુવિધાઓ દર્દીઓની સારવાર અને. R મુખ્ય વ્યવસાયિક કામગીરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી વખતે ધસારાના કલાકો દરમિયાન સતત સંચાર સહાય પૂરી પાડવા માટે સંઘર્ષ કરે છે. આ તે છે જ્યાં આરોગ્યસંભાળ માટે વ્યાવસાયિક જવાબ આપતી સેવાઓ અમલમાં આવે છે. T તેઓ સંદેશાવ્યવહારનો સતત પ્રવાહ જાળવી રાખે છે અને 24/7 ઉપલબ્ધતા પ્રદાન કરે છે, ક્લિનિક્સને પહેલા કરતાં વધુ સુલભ બનાવે છે.
દર્દીઓએ કોઈપણ સમયે તેમના આરોગ્યસંભાળ પ્રદાતાઓનો સંપર્ક કસેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો રવાની જરૂર પડી શકે છે. D ઑફિસ ગમે તેટલી વ્યસ્ત હોય, જવાબ આપતી સેવાને હાયર કરવાથી ખાતરી થાય . R છે કે દરેક કૉલને અત્યંત વ્યાવસાયિકતા અને સહાનુભૂતિ સાથે સંબોધવામાં આવે છે.
ચિકિત્સકો માટે શ્રેષ્ઠ જવાબ આપતી સેવા પસંદ કરી રહ્યા છીએ
દર્દીઓ આવે છે અને જાય છે, એપોઇન્ટમેન્ટ્સ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે, રદ કરવામાં આવે છે અને ફરીથી શેડ્યૂલ કરવામાં આવે છે, અને સ્ટાફની પ્રાથમિકતાઓ સતત બદલાતી રહે છે. ફોન કોલ્સનો જવાબ આપવો ઘણીવાર સૂચિના તળિયે ch leads પડી શકે છે. FV કટોકટી દરમિયાન, દર્દીઓ ઇચ્છે છે કે તેમના કોલ્સનો જવાબ માનવો દ્વારા ઝડપથી મળે, સ્વચાલિત અવાજો નહીં. D હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સ પોર્ટેબિલિટી એન્ડ એકાઉન્ટેબિલિટી એક્ટ (HIPAA) અનુસાર સુરક્ષિત રીતે ફોન લાઈનોનું સંચાલન કરવા માટે શ્રેષ્ઠ મેડિકલ કોલ સેન્ટર પસંદ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. આ કેન્દ્રોએ તમારી ઇન-હાઉસ રિસેપ્શન ટીમનો ભાગ હોવાનો દેખાવ રજૂ કરવો જોઈએ અને કોલ વોલ્યુમ વધારો અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવો જોઈએ. જોવા માટેની આવશ્યક સુવિધાઓમાં શામેલ છે:
જીવંત જવાબો. 24/7 ઉપલબ્ધ
વૉઇસ એજન્ટ ઇનકમિંગ કૉલ્સનો જવાબ આપે છે અને સ્ક્રિપ્ટેડ જરૂરી સાધનો અને અર્થઘટન પ્રદાન કરશે જવાબો. R તૈયાર જવાબો અને FAQ નો ઉપયોગ કરીને પ્રશ્નોના ચોક્કસ જવાબો પ્રદાન કરે છે.
ઇનબાઉન્ડ મેસેજ લેવું. માહિતી મેળવે છે અને તેને સંબંધિત સત્તાવાળાઓને ફોરવર્ડ કરે છે, ઘણીવાર ફોન, ઈમેલ, સંદેશાઓ, ચેટ અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા મલ્ટિચેનલ સપોર્ટને આવરી લે છે.
આફ્ટર-અવર્સ આન્સરિંગ. જ્યારે પ્રેક્ટિસ બંધ હોય ત્યારે લાઇવ રિસેપ્શનિસ્ટ કૉલ્સ અને મેસેજનો જવાબ આપે છે.
ઓન-કોલ જવાબ આપતી સેવાઓ. R પેજ કર્યાના અડધા કલાકમાં ફિઝિશ્યન્સ અને સારવાર તૈયાર થઈ જાય તેની ખાતરી કરે છે. T જે નવા પ્રવેશ અને ગંભીર દર્દીઓને સંભાળવા માટે નિર્ણાયક છે.
